+7 (499) 288 16 73  Москва

+7 (812) 385 57 31  Санкт-Петербург

8 (800) 550 47 39  Остальные регионы

Бесплатная юридическая консультация!

Не нашли ответ на свой вопрос?

Проконсультируйтесь с юристом бесплатно!

Это быстрее, чем искать.

Ответ юриста уже в течение 10 минут

Закрыть
Кратко и ясно сформулируйте суть вопроса.
Пример: "Как открыть ООО?",
"Не выплачивает страховая, что делать?"
Запрещено писать ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ
Сформлируйте ваш вопрос как можно точнее и подробнее.
Чем больше информации - тем точнее будет ответ.
  • img

    Конфиденциальность

    Ваши персональные данные нигде не публикуются. Передача информации защищена сертификатом SSL.
  • img

    Быстро и удобно

    С нами вы сэкономите массу времени, ведь мы отобрали лучших юристов в каждом из городов России.

Спасибо, наш юрист свяжется с вами по телефону в ближайщее время. Также ваш вопрос будет опубликован на сайте после модерации.

Сроки диагностики принтера по закону


Каждый владелец техники любой – компьютерной или бытовой, задает себе вопрос — зачем надо делать техническое обслуживание, когда и так все работает?

Каждый на этот вопрос отвечает по-разному: что это? Пустая трата времени и денег или же это мера, которая продлит срок безотказной работы оргтехники.

Давайте обо всем по порядку.

1. Оргтехника — это принтеры, копировальные аппараты, сканеры, плоттеры, факсы, шредеры (уничтожители бумаг), счетчики банкнот (купюросчетные машины), т.е. все то, что автоматизирует Вашу работу. Заметим лишь то, что во всем это м перечне мы имеем дело с большим количеством шестеренок и подвижных узлов, добавим к этому рабочую температуру внутри техники и получаем выработку смазки, при условии нормального накопления пыли внутри любой техники. «Не подмажешь – не поедешь» — это пословица относится и к оргтехнике. Без смазки происходит быстрый износ деталей, что ведет к поломке какой-либо из них, а значит ремонт неизбежен.

2. Что же такое техническое обслуживание компьютерной и оргтехники?

Это комплекс мер, который включает в себя:

  • разборку техники
  • чистку и смазку всех узлов и компонентов (смазка используется специальная для каждого вида техники, согласно рекомендациям производителя)
  • протяжка узлов и компонентов (со временем все элементы имеют свойство ослаблять крепления)
  • проверка и настройка рабочих параметров техники
  • диагностика (определение работоспособности оборудования, выявление его дефектных частей и предположительных причин поломки)

Результатом технического обслуживания техники всегда будет:

  • восстановление всех настроек и состояния узлов до почти нового вида
  • предотвращение поломок и износа деталей техники

Техническое обслуживание рекомендуется выполнять в зависимости от режима эксплуатации техники – при интенсивной эксплуатации (на максимальной нагрузке предусмотренной производителем) – не реже 2 раз в год, при умеренной нагрузке (значительно ниже рекомендуемой производителем) — 1 раз в год.

Даже в домашних условиях, когда техника используется умеренно, в нее попадает намного больше пыли, чем в офисных помещениях, поэтому она тоже нуждается в профилактике!

Стоимость технического обслуживания

№ п/п Оказание услуг по обслуживанию и ремонту следующей вычислительной техники Стоимость технического обслуживания, руб.
1 Монитор ЭЛТ 200
2 Монитор ЖК 200
3 Матричные принтеры А3 со скоростью печати до 600 зн/мин 350
4 Матричные принтеры А3 со скоростью печати свыше 600 зн/мин 500
5 Лазерный принтер формата А4, со скоростью до 30стр/мин 400
6 Лазерный принтер формата А4, со скоростью от 30стр/мин 500
7 Лазерный МФУ формата А4 со скоростью до 30стр/мин 400
8 Лазерный МФУ формата А4 со скоростью от 30стр/мин 550
9 Лазерный МФУ формата А3 600
10 Лазерный принтер формата А3 500
11 Струйный принтер формата А4 350
12 Струйный принтер формата А3 650
13 Копировальный аппарат формата А4 со скоростью до 30стр/мин 400
14 Копировальный аппарат формата А4 со скоростью от 30стр/мин 500
15 Копировальный аппарат формата А3 со скоростью до 30 стр/мин 600
16 Копировальный аппарат формата А3 со скоростью от 30стр/мин 1100
17 Системный блок 350
18 Материнские платы персональных компьютеров
19 Блок питания для ПК (АТ, АТХ)
20 Источники бесперебойного питания
21 Факс Копировальный аппарат формата А3 со скоростью 400

Новости

При заправке картриджей выдаем купон на 10% скидку на ремонт, принтеров, ноутбуков, планшетов, сотовых телефонов.

Сроки технического обслуживания

Профилактика принтера HP LJ

Перед началом рассказа о том, как правильно производить профилактику, хочу отметить ряд моментов, которые безусловно помогут Вам добиться максимального успеха в проведении работ.

  1. Разбирать принтер надо обязательно, поскольку в нем существует масса мест, где скапливается пыль. Если ее не удалить, она осядет на тех местах, которые Вы тщательно обслуживали.
  2. Необходимо придерживаться установленных правил при снятии высокочувствительных электрических плат, в особенности форматора. Цена резиновой подушки и антистатического браслета несоизмеримо меньше цены любой платы.
  3. Потребуется минимальный набор инструментов: отвертка шлицевая малая, отвертка крестообразная стандартная (желательно с намагниченным наконечником), круглогубцы (более подходящий вариант — утконосы), черный маркер, пластиковая палочка со шлицевым концом (замечательно подходят палочки из наборов пластилина), две банки под болты (для разделения болтов внешних и внутренних креплений), безворсовая салфетка, фланелевые тряпки.
  4. Потребуется минимальный набор жидкостей: жидкость для профилактики резиновых поверхностей (SAFECLENS, RANK XEROX), жидкость для профилактики оптических поверхностей, изопропиловый спирт, моликотовая (силиконовая) смазка, жидкое мыло.

А теперь к делу!

  • Профилактика термоузла
    Не стоит забывать о том, что в термоузле существует очень хрупкие детали (например, термолинейка и термопленка), поэтому, разбирая узел, не надо торопиться и прикладывать силу.
    • Снимаем крышку термоблока. Она крепится на двух пружинах, передающих давление на термоэлемент к резиновому валу.
    • Отстегиваем контактную группу термолинейки и клик-разъем на термистор.
    • Снимаем термоэлемент. Особое внимание следует уделить термопленке: если она имеет потертости, обрывы или дырочки, необходимо ее заменить. При замене следует смазать пленку по краям моликотовой смазкой.
    • Снимаем резиновый вал, протираем его жидкостью для резиновых поверхностей. Не стоит расстраиваться, если вал при протирке немного «морщинится», это связано с тем, что он имеет свеху термоустойчивый слой. Ни в коем случае не повредите его, иначе его придется менять.
    • Протираем бушинги вала изопропиловым спиртом. Старайтесь, чтобы контактная поверхность бушинг, на которой держится резиновый вал, была приблизительно того же цвета, что и сама бушинга. Смазку бушинг производить не стоит: они выполнены из специального карболита, и при повышенной температуре обладают эффектом самосмазки. То, что может быть принято за смазку, является тонером, который попадает в эти места в изобилии.
    • Собираем узел
  • Профилактика лазер-сканера
    Стоит отметить, что основное передающее зеркало лазер-сканера принтера находится за пределами самого блока и зафиксировано по юстировочной шкале. Перед снятием зеркала стоит отметить его начальное положение на шкале маркером.
  • Протираем зеркало переноса фланелью увлажненной жидкостью для профилактики оптических поверхностей. Надо помнить, что рабочая сторона зеркала — очень тонкая светоотражающая пленка голубоватого цвета. Она очень легко повреждается, и не стоит применять для ее профилактики твердые предметы.
  • Протираем линзу лазер-сканера и зеркало разделения луча безворсовой салфеткой. Ее загрязнения выглядят как прозрачные кляксообразные белесые пятна. Применять жидкости не рекомендуется. Также не рекомендуется применять силу при протирке зеркала распределения лазерного луча.
  • Лазерный диод стоит протирать только в том случае, если он не имеет прозрачно-голубого цвета.
  • Собираем узел (зеркало не ставим), и убираем в полиэтиленовый пакет до окончания профилактики.

  • Профилактика узла основного привода
    Обычно смазка на данном узле не подвержена загустению, но иногда попадали в ремонт аппараты, у которых в смазку попал тонер в больших количествах. В этом случае старую смазку необходимо удалить, и заменить ее техническим вазелином для пластиковых приводов.
    • Продуваем компрессором блок шестеренок, до удаления тонера.
    • Проверяем целостность шестерни основного привода. При наличии трещины на шестерне ее необходимо заменить. Протираем ее изопропиловым спиртом и наносим небольшое количество технического вазелина для пластиковых приводов.
    • Протираем резиновые антивибрационные прокладки жидкостью для профилактики резиновых поверхностей. В процессе эксплуатации резина стареет и пересыхает, от этого возникает вибрация, разрушающая шестерни. бумаги
  • Профилактика TRAY-1
    Особое внимание следует уделить узлу непосредственной подачи. В 70% случаев он выходит из строя по причине некачественного пластика. Это хорошо видно по трещине на пластиковом кожухе, скрывающем пружинно-реверсивный механизм. Если такая трещина есть, то узел необходимо заменить.
    • Протираем ролик подачи бумаги жидкостью для профилактики резиновых поверхностей, и проворачиваем резинку на 1…1,5 см по часовой стрелке. Это обусловлено выработкой резинки, и так как резинка является однородной, допустимо ее не менять.
    • Протираем пробковый сепаратор отделения листа жидкостью для профилактики резиновых поверхностей, и аккуратно снимаем черный налет по краю сепаратора.
    • Протираем якорь соленоида подачи бумаги спиртом. Якорь находится под отщелкивающей планкой. Не стоит растягивать или экспериментировать с пружиной, если соленоид не срабатывает — он или нуждается в замене, или загрязнен.

  • Профилактика TRAY-2 (второй лоток, лоток нижней подачи, в данном случае механизм подачи бумаги из второго лотка)
    Строго придерживайтесь схемы разборки аппарата, повреждения по вине мастера при разборке данного узла очень вероятны. Не применяйте усилий, когда будете снимать узел. Обратите особое внимание на начальное положение ролика подачи бумаги.
    • Снимаем и протираем ролик подачи бумаги жидкостью для профилактики резиновых поверхностей, и проворачиваем резинку на 2…2,5 см по часовой стрелке. Особое внимание обратите на то, как крепится ролик на штифте.
    • Протираем ролик подачи бумаги на регистрацию жидкостью для профилактики резиновых поверхностей до состояния однородного черного цвета.
    • Протираем якорь соленоида подачи бумаги изопропиловым спиртом. Как и в вышеописанном случае, не стоит экспериментировать с пружиной.
    • Продуваем компрессором блок роликов на PAPER GATE (антисминающая планка, механизм расположенный впереди под картриджем). Не стоит смазывать или разбирать эти ролики без надобности, это может привести к появлению посторонних шумов при работе.
    • Собираем узел.
  • Профилактика систем прохождения бумаги
    Особое внимание стоит обратить на датчики прохождения бумаги. Оптопары этих датчиков должны быть чистыми, а сами планки датчиков должны иметь черный цвет и свободно двигаться в посадочных местах.
    • Протираем влажной безворсовой салфеткой трансферроллер. Если Вы обнаружили осыпание поверхности трансферроллера, то его надо менять, восстановлению этот узел не подлежит.
    • Протираем расположенные на плате DC CONTROLLER оптопары регистрации листа, забора листа, и выхода листа фланелью, увлажненной жидкостью для профилактики оптических поверхностей.
    • Протираем посадочные места датчиков и сами датчики изопропиловым спиртом.
    • Протираем изопропиловым спиртом раму и весь путь прохождения бумаги, предварительно продув раму компрессором. На этом профилактику принтера можно считать завершенной. Электрические платы принтера лучше всего продуть компрессором. Корпус лучше всего мыть губкой с жидким мылом и большим количеством воды, для этого подойдут две детские пластиковые ванночки: для мыльного раствора и чистой воды. Имидж фирмы заметно выиграет, если после выполнения работ аппарат будет упакован в полиэтиленовую пленку.

Диагностика компьютера, ноутбука, офисной техники, АТС и сетевого оборудования

«Сеть компьютерных клиник» предоставляет полный сервис по диагностике:

  • Компьютеров (как системных блоков, так и комплектующих: видеокарты, памяти, процессора и т.д.).
  • Ноутбуков
  • КПК.
  • Планшетов
  • Электронных книг
  • Офисной техники (принтеров, сканеров, МФУ, копировальных устройств, ИБП).
  • Сетевого оборудования (роутеров, модемов, Bluetooth, сетевой карты).
  • Мониторов (кинескопные и жидкокристаллические модели).
  • Серверного оборудования.
  • Акустических систем.

На сегодняшний день техника прочно вошла в жизнь практически любого человека, позволяя решать множество повседневных задач. Внезапные возникшие неполадки, ошибки или полный выход устройств из строя могут стать довольно большой неприятностью и могут повлечь за собой немалые расходы. Именно поэтому при работе с техникой необходимо обращать внимание даже на малейшие неполадки, которые могут привести к более серьезным последствиям в будущем.

Виды работ по диагностике устройств

  • Диагностика блока питания.
  • Диагностика видеокарты.
  • Диагностика жесткого диска.
  • Диагностика звуковой карты.
  • Диагностика материнской платы.
  • Диагностика модуля оперативной памяти.
  • Диагностика процессора.
  • Диагностика монитора.
  • Диагностика ноутбука.
  • Диагностика КПК.
  • Диагностика акустических систем.
  • Диагностика принтера/МФУ/копира/сканера.

Рекомендации по диагностике

Для предотвращения таких ситуаций рекомендуется проводить периодическую (раз в 1-2 года в зависимости от типа устройства) или разовую диагностику оборудования в специализированных сервисных центрах. Диагностика – это комплекс мер, требуемых для выявления возможных неисправностей и ошибок в работе устройств, необходимый для поддержания стабильной работы. Это позволяет не только снизить ваши риски при эксплуатации, но и продлить ее срок из-за своевременного устранения мелких поломок или производственных дефектов.

Сроки оказания услуг по диагностике

Согласно закону, срок гарантийного ремонта техники не может превышать 45 суток со дня обращения в сервисный центр. «Сеть компьютерных клиник» может предложить вам сжатые сроки по проведению диагностики вашего оборудования, а также услугу экспресс-диагностики в случае, если вам необходимо быстро найти и решить проблему вашего устройства.

Для того, чтобы отдать ваше устройство на диагностику обратитесь в ближайшую компьютерную клинику.

Срок диагностики товара по закону о защите прав потребителей

Каков срок диагностики технически сложного товара?

[attention]При обращении в 15-дневный срок при обнаружении недостатков покупатель вправе вообще отказаться от покупки и требовать либо возвращения средств, либо замены на аналогичный товар соответствующего качества. При необходимости проверки качества товара, которую должен проводить продавец, покупатель имеет право участвовать в проверке, иначе она будет проводиться без его присутствия. [/attention]
Идеальным вариантом для покупателя будет лично обратиться в организацию, которая занимается экспертизой, за компетентным заключением экспертов. В таком случае, если несоответствие качества будет доказано, оплачивает проведение экспертизы магазин, в котором был приобретен некачественный товар.

Как долго проверяют технически сложный товар?

В статье 22 говориться, что требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Сроки диагностики технически сложного товара

Все дело в том, что в соответствии с той же ст.18 Закона по истечении 15 дней после передачи технически сложный товар можно вернуть или обменять только в трех случаях:1) обнаружение существенного недостатка товара (существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки);2) нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара (согласно п.1 ст.20 Закона — максимум 45 дней, если нет соглашения об обратном);3) невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Защита прав потребителей

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
(п. 1 в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.


(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 3.

Статья 18. права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

[important]Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. [/important]
(в ред.

Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) (п. 5 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 6.

[info]Ваш ноутбук является технически сложным товаром, следовательно вам положе только ремонт Иные требования не законны. А с учетом того ( как я понял ) ноутбук вы сдали в СЦ, которое занимается только ремонтом, а не возвратом, возврат вам не положен в двойне. [/info]

Да и СЦ по ЗоЗПП не отвечает. Так что они и сроки ремонта по гарантии могут просрочить хоть на 10 лет, и им все иеолетого. Почему продавцу не сдали ноут ? Именно продавец отвечает за недостатки по ЗоЗПП , а не СЦ Так что либо ждите, пока починят.

Либо забирайте и отдавайте продавцу, пусть он ремонтирует .

Срок диагностики товара по закону о защите прав потребителей

  • Претензию должны рассмотреть в течение трех дней и дать на нее ответ.
  • Если экспертиза не была проведена, продавец назначает проверку товара и проводит экспертизу технически сложного товара.
  • Покупатель вправе присутствовать при экспертизе, что обязательно указывается в претензии.
  1. В срок до 45 дней проводится экспертиза и устраняются недостатки при выявлении таковых.
  2. До 45 дней может длиться устранение возникших неисправностей.

Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Срок диагностики товара по закону о защите прав потребителей

Статья написана по материалам сайтов: www.masservice.ru, itclinic.ru, jurist-company.com.

«