+7 (499) 288 16 73  Москва

+7 (812) 385 57 31  Санкт-Петербург

8 (800) 550 47 39  Остальные регионы

Бесплатная юридическая консультация!

Не нашли ответ на свой вопрос?

Проконсультируйтесь с юристом бесплатно!

Это быстрее, чем искать.

Ответ юриста уже в течение 10 минут

Закрыть
Кратко и ясно сформулируйте суть вопроса.
Пример: "Как открыть ООО?",
"Не выплачивает страховая, что делать?"
Запрещено писать ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ
Сформлируйте ваш вопрос как можно точнее и подробнее.
Чем больше информации - тем точнее будет ответ.
  • img

    Конфиденциальность

    Ваши персональные данные нигде не публикуются. Передача информации защищена сертификатом SSL.
  • img

    Быстро и удобно

    С нами вы сэкономите массу времени, ведь мы отобрали лучших юристов в каждом из городов России.

Спасибо, наш юрист свяжется с вами по телефону в ближайщее время. Также ваш вопрос будет опубликован на сайте после модерации.

Срок для обращения в страховую после дтп


Произошла авария, и теперь самое главное – избежать ошибок при оформлении документации. В течение какого времени можно обратиться в страховую после ДТП? Каков порядок обращения в страховую компанию? Какого рода шаги следует предпринять, дабы не было проблем с выплатой страховки? Все эти вопросы очень важны, ведь стоит ошибиться и можно остаться без выплаты вообще.

Первые действия после аварии

Изменениями в законодательстве ознаменовался для автомобилистов 2017 год, с нюансами которых знакомы не все, даже юридически подкованные водители. Они коснулись также срока, за который можно подать документы для обращения по ОСАГО. Прежде чем перейти к вопросу подачи документов в страховую, поговорим о самых первых шагах после дорожного происшествия. Последовательность действий при ДТП следующая:

  • после контакта как можно быстрее остановить автомобиль и включить аварийный сигнал;
  • не прикасаться к предметам, напрямую относящимся к аварии;
  • вызвать дорожных полицейских;
  • обменяться контактными данными со всеми, кто принял непосредственное участие в возникшей ситуации;
  • известить страховщика о возникновении вероятного страхового случая.

Срок подачи обращения в страховую компанию регламентируется законодательством: обстоятельства, возникшие при ДТП или приведшие к нему, на этот срок не влияют.

Какие документы нужно подготовить перед тем, как обращаться в страховую?

  • удостоверение личности;
  • права для вождения автомобиля;
  • полис обязательного страхования автогражданской ответственности;
  • протокол оформления административного правонарушения;
  • извещения о происшествии, а также справка: в связи с обстоятельствами, она может быть обычной либо расширенной.

Рекомендуется не ограничиваться только этим и запастись также иными документальными фактами, обосновывающими ваши претензии к фирме-страховщику и подтверждающие, что обращение в страховую компанию после ДТП было своевременным.

Срок подачи заявления

Согласно новым условиям, сроки обращения в страхкомпанию с просьбой компенсировать полученный ущерб уменьшились: если раньше можно было подавать заявление в максимальный срок 15 дней после происшествия, то после соответствующих изменений пакет документов водителем транспортного средства при составлении Европротокола подается страховщику на десять дней раньше. Этому есть логичное объяснение: увеличение страховых случаев настоятельно требует более оперативного проведения профессиональных экспертиз – фактическое состояние автомашины после аварии необходимо оценивать как можно раньше!

Если срок подачи сообщения страховщикам был соблюден, ответным шагом с их стороны будет назначение даты экспертизы. На это у компании имеется всего пять дней после поступления официального заявления от клиента.

Важно знать: отремонтировать автомашину или подвергнуть ее утилизации можно лишь спустя пятнадцать дней при обязательном согласии страховой компании.

Что будет, если срок обращения пропущен?

В юридическом отношении это не влечет за собой сколько–нибудь серьезных последствий. Другое дело, что придется вооружиться терпением и иметь в виду, что возможно, вопрос решится в суде.

Отказать заявителю в материальной компенсации можно только в том случае, если он является виновником аварийного происшествия, причем данный факт должен быть подтвержден в официальном документе ГИБДД, либо зафиксирован по взаимному соглашению участников ДТП в Европротоколе.

К сожалению, в реальной действительности страховщики находят множество причин для отказа, в частности:

  • неполный пакет представленной документации;
  • не соблюдены пресловутые сроки обращения;
  • не до конца установлены подробности обстоятельства происшествия;
  • отсутствуют гибедедешные протоколы (а такое происходит, как ни странно, довольно часто).

Во всех указанных случаях клиент имеет право обратиться с судебным иском.

Заявление было подано, но документы предоставлены позднее

Возможно, имеются объективные причины для опоздания: вынужденное стационарное лечение после аварии, например, или случай произошел в командировке в чужом городе. В таких случаях рекомендуется тесно контактировать со страховой компанией и попытаться аргументировать такое опоздание, представив как можно больше документальных фактов – справку из медучреждения, копии командировочного удостоверения, транспортных билетов, документы, подтверждающие пребывание в гостиницах и тому подобное. Все это позволит увеличить шансы на положительное решение вашего вопроса.

При достаточной аргументации, если документы были представлены вами заказным письмом, при помощи курьера либо лично, страховая компания может учесть полученный пакет с документацией, пойти навстречу и увеличить протяженность срока официального обращения до двух-трех месяцев. В противном случае дело будет рассматриваться в суде.

Резюмируем: если вы желаете получить страховую выплату без лишней волокиты и проблем, не забывайте о том, после произошедшего ДТП в какой срок необходимо обратиться в страховую компанию!

Если случилось ДТП: в какой срок после него нужно обратиться в страховую компанию за выплатой по ОСАГО?

Для того чтобы получить компенсационную выплату по договору ОСАГО пострадавшей стороне необходимо обратиться в страховую компанию виновника и представить определенный пакет документов.

Как действовать при попадании в ДТП, какие документы необходимо представить страховщику и в какие сроки нужно подать заявление, чтобы получить выплату – рассказывается в данной статье.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Что делать сразу после ДТП?

ОСАГО – обязательный для всех автовладельцев вид страхования, гарантирующий возмещение ущерба пострадавшей стороне. В отличие от каско, добровольного вида автострахования, который покрывает расходы, связанные с восстановлением личного транспортного средства, ОСАГО страхует именно ответственность водителя перед третьими лицами и при наступлении страхового случая только пострадавший получит компенсационную выплату.

Все аспекты, касающиеся страхования ОСАГО после ДТП, прописаны в законодательстве, а именно в Федеральном законе «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» с учетом поправок от 28 апреля 2017 года.

Порядок действия при ДТП:

  1. остановить автомобиль, заглушить двигатель, выключить зажигание, выставить знак аварийной остановки и включить аварийную сигнализацию. Если авария произошла в темное время суток необходимо надеть светоотражающий жилет – это поможет избежать еще одного ДТП;
  2. если во время столкновения кто-то пострадал необходимо оказать первую медицинскую помощь и вызвать скорую;
  3. сообщить о происшествии в ГИБДД. Если причинен незначительный ущерб, участников аварии всего двое и пострадавших нет – водители могут разобраться самостоятельно оформить ДТП по Европротоколу, заполнив извещение;
  4. сообщить в страховую компанию о наступлении страхового случая по номеру телефона, указанному в договоре;
  5. не перемещать транспортное средство и предметы, имеющие отношение к аварии до прибытия сотрудников ГИБДД;
  6. записать регистрационные номера ТС всех участников ДТП, их контактные данные, а также данные свидетелей происшествия;
  7. уточнить у виновника контактные данные, а также номер страховки и наименование страховой компании – данная информация понадобится для обращения за компенсацией;
  8. желательно зафиксировать все обстоятельства аварии на фото или видео: расположение авто, повреждения, тормозной путь, осколки и другие предметы, относящиеся к ДТП. Съемку рекомендуется производить со всех ракурсов – это поможет для определения обстоятельств происшествия;
  9. если автомобиль мешает движению других транспортных средств необходимо составить схему происшествия и лишь после этого отогнать машину на обочину. При составлении схемы должны присутствовать свидетели.

Более подробно о порядке действий при ДТП и оформлении возмещения, мы рассказывали здесь.

Какие документы необходимы для обращения в страховую компанию?

После наступления страхового случая пострадавшей стороне необходимо собрать определенный пакет документов и предоставить его страховой компании, с которой у виновника ДТП заключен договор.

Сразу же на месте происшествия пострадавшая сторона должна получить следующие бумаги:

  • справку о дорожно-транспортном происшествии, оформляемую сотрудником ГИБДД, которая должна содержать информацию об участниках аварии, наименование страховой компании и номера договоров, а также подробное описание повреждений, нанесенных автомобилю;
  • извещение о ДТП, заполненное обеими сторонами происшествия, и потерпевшей и виновной (каждая из них заполняет свою колонку);
  • протокол, составленный сотрудником ГИБДД, прибывшим на место происшествия, который описывает подробные обстоятельства ДТП;
  • постановление об административном правонарушении (или отказ от заведения уголовного дела);
  • копию акта медицинского освидетельствования, если в результате ДТП были пострадавшие (данный акт должен составляться в присутствии свидетелей).

Помимо справок, полученных сразу же на месте происшествия, пострадавший должен представить страховщику следующие документы:

  • заявление на получение страховой компенсации;
  • паспорт гражданина РФ или иной документ, удостоверяющий личность;
  • водительское удостоверение;
  • паспорт и свидетельство о госрегистрации ТС;
  • страховой полис ОСАГО и квитанцию о его оплате;
  • платежные реквизиты;
  • заключение независимой оценочной экспертизы и документы, подтверждающие ее проведение (если таковая проводилась).

В течение какого времени после аварии нужно обращаться в свою СК для подтверждения страхового случая?

Через какое время, а точнее, через сколько дней после ДТП нужно обратиться в страховую компанию по ОСАГО? После аварии очень важно вовремя оповестить свою СК о наступлении страхового случая, так как несвоевременная подача документов грозит отказом в выплате компенсации. Поэтому собрать все необходимые документы, справки и подать заявление страховщику пострадавший должен не позднее чем через 5 дней с момента происшествия. Подробнее о порядке обращения в страховую компанию после ДТП по ОСАГО, читайте в этой статье.

После обращения в страховую организацию требуется доставить пострадавшее транспортное средство для проведения оценочной экспертизы, которая проводится в течение 5 дней с момента подачи заявления.

Досудебное урегулирование: через сколько дней после оформления заявления поступят выплаты?

С момента подачи заявления страховая компания обязана произвести расчет компенсационной суммы и выплатить ее на расчетный счет пострадавшего не позднее чем через 20 календарных дней (за исключением праздничных).

Если выплата не производится в срок, страховщик выплачивает пострадавшему неустойку за каждый день просрочки. Если пострадавший не удовлетворен размерами компенсационной выплаты или страховая организация вовсе отказывается производить выплату компенсации, он имеет право составить досудебную претензию, срок рассмотрения которой составляет 5 дней, после чего на законных основаниях обратиться в суд.

Подробнее о сроках выплат по ОСАГО и размерах неустойки за просрочку, мы рассказывали в этом материале.

Полезное видео

Смотрим видеоролик с полезными советы от юриста:

Вывод

При соблюдении алгоритма действии при наступлении страхового случая и при своевременном обращении в страховую компанию пострадавший сможет получить максимальную компенсационную выплату. В случае задержки выплаты компенсации гражданин имеет право обратиться в суд, однако сначала необходимо попытаться урегулировать конфликт со страховщиком в досудебном порядке, составив письменную претензию.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

Инструкция по обращению в страховую компанию по ОСАГО после ДТП

Даже в век интернета и доступности любой информации, не каждый водитель знает, что и как нужно делать после ДТП. Это незнание может привести к ряду ошибок при обращении в свою страховую компанию по ОСАГО, что грозит разными неприятностями, вплоть до отказа в выплате страховки.

Полис ОСАГО (обязательное страхование автогражданской ответственности) призван защитить водителя от финансовых трат в случае участия в ДТП. При этом при подписании страхового договора каждый автовладелец обязательно бывает уведомлен о порядках и существующих правилах страхования и получения положенных ему выплат. Но не всегда информация усваивается, что и приводит к разного рода проблемам со страховщиками.

Срок обращения в страховую по ОСАГО после ДТП

Согласно новым изменениям в правилах подачи документов в страховую компанию при ДТП, срок обращения был минимизирован и сегодня составляет 5 дней с момента аварии (пункт 42 «Правил ОСАГО»). Ранее водителю отводилось 15 дней, чтобы уведомить страховщика о возникновении страхового случая.

Такие поправки объясняются тем, что необходима максимальная оперативность в организации экспертизы и быстрая оценка состояния автомобиля.

Некоторые страховые компании, заключая договора ОСАГО, указывают более короткий период для обращений — 2-3 дня с момента аварии. Это требование в договоре не является законным, так как п. 42 «Правил ОСАГО» точным образом регламентирует пятидневный срок для обращений автовладельца.

Если пятидневный срок для подачи обращения был нарушен, страховая имеет право отказать в выплатах по полису. Единственное исключение из правил — это невозможность водителя своевременно собрать и предоставить все документы (например, из-за полученных травм).

В случае, если страховая компания была признана банкротом или была уличена в действиях мошеннического характера, автовладелец должен обратиться в Российский союз автостраховщиков (РСА).

Как действовать при ДТП

Постановление Правительства РФ от 23.10. 1993 г № 1090 (ПДД), а также «Правила обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» от 07.05. 2003 № 263 чётко регламентируют порядок действий водителя при совершении ДТП. Именно этот регламент и учитывается при оформлении страхового случая.

Пункт 2.5 действующих правил дорожного движения гласит, что став участником/виновником ДТП, водитель должен:

  1. Немедленно остановить свое транспортное средство, нажать на кнопку аварийной сигнализации и выставить знак аварийной остановки. Запрещается передвигать любые предметы, которые хотя бы косвенно имеют отношение к ДТП.
  2. Принять меры для оказания помощи пострадавшим, если они есть.
  3. Сообщить об аварии в полицию, скорую помощь.
  4. Записать фамилии, имена и номера телефонов свидетелей ДТП и очевидцев.

Если в ДТП нет пострадавших, то пункт 2.6 ПДД разрешает водителям самостоятельно составить схему столкновения и по обоюдному согласию прибыть на ближайший пост ДПС или в отделение полиции. В ведомстве официально оформят факт ДТП. При этом подпункт 2.6.1. ПДД позволяет участникам аварии оформление документов без обращения к сотрудникам полиции в следующих случаях:

  • в ДТП столкнулось всего два автомобиля;
  • на каждый автомобиль имеется действующий полис ОСАГО;
  • имеется только несущественный имущественный ущерб, который не вызывает разногласий и споров у участников ДТП.

Действующие на территории Российской Федерации «Правила ОСАГО» (пункт 37) обязывают водителей транспортных средств в случае ДТП принять все необходимые меры для того, чтобы облегчить процедуру разбирательства по факту страхового случая. Поэтому рекомендуется самостоятельно выполнить фотографирование места ДТП, а также сразу привлечь свидетелей аварии.

Правильное оформление документов при ДТП

Для того, чтобы обратиться в свою страховую компанию за положенными выплатами, водитель должен подготовить необходимый пакет документов. Важно учитывать, что справку о ДТП законодательство упразднило еще в 2017 году, поэтому минимальный пакет документов выглядит следующим образом:

  • извещение о дорожно-транспортном происшествии (типовое заявление от автовладельца);
  • копии всех страниц паспорта водителя (заверенные у нотариуса);
  • ПТС и свидетельство о регистрации на машину;
  • копии протокола об административном правонарушении и/или постановление по делу об административном правонарушении или определение об его отказе (если документ составляется сотрудниками полиции);
  • документ с реквизитами банковского учреждения для перевода денежных средств.

Если по факту аварии автомобилю был причинен вред, то потребуется еще несколько документов, подтверждающих факт имущественного ущерба (эти бумаги подаются в страховую компанию уже после подачи основного блока документов):

  • документ о праве собственности на транспортное средство (или право на получение страховых выплат на автомобиль, который находится в собственности у третьего лица);
  • экспертное заключение о характере полученного ущерба или размере финансовых трат на восстановление целостности автомобиля;
  • квитанции, чеки и прочие платежные документы, которые подтверждают факт оплаты услуг независимого эксперта;
  • платежные документы, подтверждающие оплату услуг эвакуатора с места ДТП.

Обращение в страховую после ДТП по ОСАГО — европротокол

Европротокол — это наименование документа, который считается полноценным подтверждением факта ДТП. Важно, что европротокол заполняется исключительно самими участниками аварии, без присутствия сотрудников ГИБДД.

Чистые бланки европротокола каждый водитель получает вместе со страховым договором и полисом ОСАГО от своего страховщика. Документ применяется только в следующих случаях:

  • в ДТП столкнулось только два автомобиля;
  • имеется незначительный имущественный ущерб на сумму не более 50 000 рублей;
  • отсутствуют погибшие или пострадавшие;
  • у каждого участника аварии имеется действующий полис обязательного страхования автогражданской ответственности;
  • между водителями нет разногласий.

После заполнения европротокола потребуется предоставить его копию страховщику.

Заполнение извещения (европротокола) в страховую после ДТП по ОСАГО

Извещение можно считать главным документом, так как именно он устанавливает факт дорожно-транспортного происшествия и все его особенности. Бланк извещения должен быть заполнен всеми водителями, чьи автомобили так или иначе стали участниками ДТП.

Сам бланк извещения стандартно состоится из двух сторон:

  • лицевая самокопирующаяся;
  • обратная.

При заполнении данного документа каждый водитель должен понимать, что извещение просто подтверждает факт аварии и выявляет все важные для расследования факторы. Документ ни в коем случае не считается актом признания вины одного или нескольких автовладельцев.

Согласно «Правилам ОСАГО» бланк извещения должен быть заполнен при любом ДТП в случае причинения какого-либо ущерба — как имущественному, так и жизни и здоровью.

Рекомендации по заполнению

Заполнять бланк европротокола рекомендуется обычной шариковой ручкой. Это объясняется тем, что надписи, выполненные гелевой ручкой могут легко размазаться в случае попадания влаги, а карандашные записи очень просто подделать и изменить впоследствии. Все записи нужно делать максимально чёткими, а писать лучше с небольшим нажимом — так страховые компании водителей получат удобочитаемые экземпляры одного и того же документа.

—Не имеет значения, кто из водителей выберет А или В колонку. Принципиально важным считается использование одного комплекта бланков извещений, чтобы документы были идентичными.

Заполнение лицевой стороны бланка

Лицевая сторона извещения состоит из множества граф и полей, каждое из которых нужно заполнить в обязательном порядке. Обычно каждый водитель выбирает себе графу «А» или «В» и заполняет её самостоятельно (пункты 1-8 «Общие сведения» и пункт 17 «Схема ДТП» заполняются одним и тем же водителем по согласию сторон).

«Общие сведения» — это информация о месте дорожно-транспортного происшествия, времени аварии, фактах имеющихся повреждений и даже погибших. Следует максимально внимательно отнестись к заполнению этой графы, уточнив как адрес места аварии, так и точное местное время. К тому же потребуется указать и множество сопутствующих ДТП деталей (например, примерная оценка имущественного ущерба или наличие свидетелей).

«Данные о транспортном средстве и собственниках» — эти графы заполняются водителями собственноручно. Потребуется вписать наименование марки, модели и идентификационные номера автомобилей (по ПТС) и полные фамилию, имя, отчество каждого из владельцев авто.

«Сведения о водителях» — в эту графу вписываются персональные данные каждого из волителей. Обязательно нужно указать дату рождения, адрес (прописка и фактический), номер телефона для связи и номер водительских прав. Если за рулём находился не собственник, а другой водитель, это необходимо также указать: потребуется вписать номер доверенности или путевого листа, на основании которого посторонний водитель управляет автомобилем собственника.

«Сведения о страховых компаниях» — графа отведена специально для того, чтобы участники ДТП указали наименование своих страховщиков, а также номер и период действия полиса ОСАГО. В том случае, если автомобиль имеет страховку КАСКО, тоо в пункте «ТС застраховано от ущерба» потребуется просто поставить галку в квадрате «Да».

«Повреждения и схема ДТП» — принципиально важный пункт на лицевой стороне бланка. Поэтому перед тем, как заполнять эту графу, необходимо согласовать между собой схему аварии, чтобы она ни у одного из водителей не вызывала сомнений или нареканий. Важно отметить стрелкой именно место первого удара при столкновении (место, а не те элементы кузова, которые были повреждены).

Так же отмечается и характер имеющихся повреждений. Необходимо составить перечень деталей, которым нанесен ущерб, а также кратко охарактеризовать степень этого ущерба:

  • царапина;
  • деформация поверхности;
  • разрыв;
  • трещина;
  • вмятина.

В графе нужно полностью описать все видимые глазу повреждения. Внутренний ущерб будет выявлен только в ходе экспертизы.

Если не будет описания внешних повреждений, то страховщик может сделать вывод о том, что элемент был поврежден либо до ДТП, либо после. В связи с чем компания может отказать в компенсации по ОСАГО.

Схему дорожно-транспортного происшествия необходимо прорисовать как можно тщательнее. На рисунке должны быть указаны реальные расположения всех дорожных знаков, разметки, светофоров и т. п.

«Обстоятельства ДТП» — пункт, к заполнению которого следует отнестись максимально внимательно. В момент аварии автомобили могли выполнять самые разные маневры (от стоянки до обгона), поэтому необходимо точно отразить маневр своего транспортного средства в момент столкновения.

В конце этого пункта имеется позиция «Указать количество отмеченных клеток». Это очень важно, так как другой водитель легко может подделать какие-либо обстоятельства ДТП, если не отметить своевременно эту позицию.

«Замечения и подписи водителей» — в этой графе каждый из водителей может добавить свою версию случившегося. Чаще всего эта графа дополняет графу «Обстоятельства ДТП». Если водители подписываются в документе, значит, разногласий по поводу представленной в нем информации у них нет.

Заполнение оборотной стороны бланка

На другой стороне извещения потребуется указать все дополнительные сведения о ДТП, не вошедшие в графы на лицевой стороне. Оборотную сторону бланка каждый водитель заполняет собственноручно.

«Обстоятельства ДТП» — еще раз раскрыть все обстоятельства аварии, указать идентификационные данные своего транспортного средства.

«Информация о ТС» — подчеркнуть, кто был за рулем в момент ДТП — собственник или водитель по доверенности.

«Дополнительные сведения» — информация об ущербе. Необходимо указать, может ли автомобиль передвигаться самостоятельно после аварии. В том случае, если в салоне имеется видеорегистратор, об этом обязательно нужно написать в этой графе.

В некоторых случаях обратной стороны бланка не хватает, чтобы полноценно и подробно описать все обстоятельства ДТП. В этом случае можно на чистом листе бумаги продолжить описание. На бланке извещения нужно написать «с приложением» и указать количество страниц приложений.

Нюансы заполнения извещений

Согласно ПДД и «Правил ОСАГО», извещение обязательно должно быть составлено между двумя водителями. В тех случаях, если в ДТП столкнулись три и более автомобилей, то бланки заполняются с тем водителем, который был перед вами и с тем, который после вас.

В том случае, если машина принимала пассивное участие в ДТП (например, ее подтолкнули на светофоре), необходимо указать данный факт в извещении.

В случае разногласий один из водителей может отказаться подписывать извещение и даже заполнять бланк. Тогда потребуется самостоятельно заполнить все графы документа, а также попытаться привлечь свидетелей и очевидцев аварии.

Всегда ли нужно вызывать ДПС на место аварии

Последние изменения в «Правилах ОСАГО» разрешают водителям-участникам ДТП самостоятельно оформить бланк извещения без вызова сотрудников ГИБДД. ДПС не потребуется в следующих случаях (составляется европротокол):

  • в аварии нет пострадавших или погибших;
  • в столкновении участвовали только два транспортных средства;
  • общая сумма ущерба не превышает сумму 50 000 рублей;
  • между водителями нет разногласий по поводу виновности в ДТП.

И без сотрудников ГИБДД невозможно зарегистрировать факт ДТП в следующих случаях:

  • есть пострадавшие или погибшие;
  • автомобили получили существенный ущерб;
  • в ДТП попало три и более автомобиля;
  • один из водителей скрылся с места аварии;
  • у одного из участников отсутствует полис ОСАГО/КАСКО;
  • между водителями-участниками нет единой точки зрения на обстоятельства аварии.

Обращение в страховую после ДТП, если есть пострадавшие

Более сложными случаями получения выплат считаются ДТП с пострадавшими. На место аварии обязательно нужно вызвать скорую помощь и ГИБДД. Извещение составляется в присутствии сотрудников ГИБДД — так можно избежать разногласий и споров об обстоятельствах ДТП.

Также сотрудниками ГИБДД будет составлен протокол о правонарушении на водителя — виновника ДТП. Извещение и протокол — основные документы, необходимые для обращения в страховую.

Порядок обращения в страховую после ДТП

После совершения ДТП и заполнения извещения необходимо будет обратиться в страховую компанию за получением выплат. «Правила ОСАГО» (пункт 42) гласят, что необходимо обратиться в страховую не позднее, чем через 5 дней после аварии. Документы, а также копии записи видеорегистраторов можно подать как лично представителю страховщика, так и отправить их по почте и по факсу. Однако ввиду того, что на подачи документов отведено всего 5 дней, рекомендуется лично известить страховщика.

Далее регламент действий водителя следующий:

  1. По требованию страховой компании, но не позднее, чем через 5 рабочих дней с момента подачи заявления, предоставить автомобиль для проведения осмотра и оценки. По согласованию с водителем пятидневный срок может быть увеличен, однако из-за этого вся процедура получения выплат может быть увеличена по времени.
  2. Если оценка, проведенная страховой компанией, устраивает водителя, то независимая экспертиза может не проводиться. Если же автовладелец не достиг взаимопонимания со страховщиком в вопросах суммы ущерба, то потребуется пригласить независимого экперта со стороны. Экспертиза занимает не более 10 дней.
  3. После согласования суммы ущерба, не позднее 20 рабочих дней с момента обращения автовладельца, страховая компания обязана возместить ущерб.

Страховщик имеет право отказать в компенсации по ОСАГО, если водитель до экпертизы самостоятельно отремонтировал автомобиль или заменил поврежденные части.

Суммы выплат по ОСАГО

  • марка и модель транспортного средства;
  • фактическая изношенность авто на момент ДТП;
  • масштабность полученных повреждений;
  • стаж водителя;
  • условия, при которых произошла авария и т. д.

В зависимости от заключений медицинской, технической и других видов экспертиз, страховщик будет рассчитывать размер суммы компенсации в каждом конкретном случае индивидуально с учетом последних изменений в федеральном законодательстве.

Обращение в страхову по ОСАГО после ДТП, если страховая одна и та же

По последним нормам разницы между тем, общая у участников ДТП страховая или нет, не существует. В любом случае каждый договор страхования предусматривает практически идентичные права и обязанности.

С 2014 года автовладельцам на законодательном уровне разрешено получать прямое возмещение убытков по ОСАГО. То есть необходимо обратиться не в страховую виновника аварии, а в свою. Этот вариант намного удобнее, однако действительным он является при соблюдении ряда условий:

  1. В ДТП участвует не более 2 транспортных средств (важно: грузовое авто и его прицеп считаются за 2 разных объекта страхования).
  2. Оба участника имеют действующий полис ОСАГО.
  3. В ходе аварии ущерб нанесен только автомобилям (без повреждения перевозимого груза, дорожных элементов и прочих предметов).
  4. Полностью отсутствует ущерб здоровью или жизни людей.

Действия водителя в случае отказа по компенсации по ОСАГО

Нередки случаи отказов страховщиков в выплатах по ОСАГО. В большинстве случаев эти отказы мотивированы вполне законными основаниями, однако наблюдаются и факты незаконных отказов в компенсации водителю.

В каждом договоре обязательного страхования автогражданской ответственности прописываются причины, по которым страховая может отказать в выплате. Типовыми причинами являются:

  • нарушение сроков подачи документов для выплат (без уважительных причин);
  • неправомерное требования возмещения морального вреда после ДТП;
  • авария в процессе прохождения обучения в автошколе, во время тест-драйва автомобиля или в ходе соревнований с использованием транспортных средств;
  • один из участников ДТП — автомобиль без полиса ОСАГО;
  • причина аварии — из-за транспортировки груза, а также в ходе массовых митингов и террористических акций.

Помимо этого, страховщик на законных основаниях может отказать в компенсации ущерба и при выявлении неполного пакета документов, либо подделке какого-либо документа.

Все остальные причины для отказа являются незаконными и подлежат обжалованию. Есть автовладелец выявил факт незаконности отказа, то первым делом необходимо составить письмо-претензию и отправить его руководителю страховой компании. По прошествию 5 рабочих дней, если ответ от руководства получен не был, либо же является неудовлетворительным, собственник транспортного средства имеет право обратиться с иском в суд.

Письмо-претензия и судебный иск оформляются по строгой форме. Если допустить нарушения в оформлении этих документов, то как претензия, так и исковое заявление могут быть отклонены.

Автовладелец должен знать, что при обращении в судебный орган он имеет право потребовать не только компенсацию по ОСАГО, но и все прочие расходы, которые понёс в процессе составления иска.

Чтобы обеспечить себе высокий шанс для удовлетворительного разрешения ситуации, как при подаче письма-претензии, так и при составлении иска обязательно нужно приложить следующие документы:

  • заверенная копия паспорта автовладельца;
  • ПТС и свидетельство о регистрации ТС (копии);
  • действующий полис обязательного страхования автогражданской ответственности;
  • протокол о факте ДТП (либо иной документ, подтверждающий аварию);
  • акт страховой компании, в котором содержится заключение о масштабах полученного ущерба;
  • экспертное заключение об оценке полученных повреждений;
  • при обращении в суд необходимо приложить копию своей претензии и копию ответа, если он был получен.

Что делать, если пропущен срок обращения в страховую

Согласно действующему законодательству (пункт 2 статьи 961 ГК РФ «Уведомление страховщика о наступлении страхового случая») страховая компания имеет право отказать водителю в выплате, если он пропустил срок обращения.

В случае, если пятидневный срок обращения был нарушен по вине травмирования в ДТП, необходимо подавать документы в страховую с приложением медицинской справки, подтверждающий невозможность водителя своевременно обратиться за выплатой. Если же медицинского подтверждения нет, можно подать досудебную претензию страховщику. Однако в большинстве случаев судебные издержки обходятся дороже суммы компенсаций.

Крайне не рекомендуется затягивать с извещением страховой компании, так как нарушение сроков подачи обращения грозит законным отказом в выплате.

Оптимально после аварии поступить следующим образом:

  1. Сразу же после ДТП уведомить страховщика по телефону.
  2. Обратиться в компанию в течение 5 рабочих дней с момента ДТП.
  3. Время ожидания на рассмотрение заявления — 20 рабочих дней.
  4. Время ожидания на получение выплат — 3 дня с момента одобрения.
  5. Срок давности по любому страховому заявлению — 3 года.

Что делать, если есть и ОСАГО и КАСКО

Существующие правила выплат после ДТП по ОСАГО никак не регламентируют возможности владельцев автомобилей получать компенсации и по КАСКО в том числе. Однако любой договор страхования автомобиля позволяет получить выплаты в случае получения ущерба в рамках оценки этого ущерба. И если водитель уже получил компенсацию по одному из полисов, то по другому страховая не выдаст денежных средств: считается, что первый полис покрыл нанесенный ущерб.

Таким образом, даже при наличии на автомобиль сразу двух полисов — ОСАГО и КАСКО — целесообразно обращаться в страховую компанию после ДТП по одному из них.

Сроки страховых выплат при ДТП

На удовлетворение заявления пострадавшего в ДТП водителя в 2018 году отводится 20 рабочих дней. По истечении этого срока страховщик обязан либо возместить убытки, либо привести законные основания для отказа в компенсации.

На законодательном уровне прописаны условия возмещения. Если по какой-либо причине страховщик задерживает выплаты, то ежедневно компания должна выплачивать штраф автовладельцу в размере 1% от суммы компенсации. Ранее санкции за просрочку составляли всего 0,11%.

Срок обращения в страховую после ДТП

Российские власти стараются улучшать законодательство и жизнь граждан своей страны. Этой цели поспособствовали изменения в ФЗ «Об ОСАГО», которые были сделаны в апреле 2017 года. Они затронули различные области сотрудничества СК и их клиентов. Одной из них является срок обращения в страховую после ДТП.

Действующие сроки обращения страховую

Изменения в законе «Об ОСАГО» внесли корректировки в сроки обращения в страховую после ДТП. Теперь они стали меньшими. Сделано этого для того, чтобы как можно раньше специалисты начали осматривать автомобиль и приступили к оценке ущерба и других факторов.

В Статье 11.1 пункте №2 закона сказано, что водителю отводится 5 дней в качества срока обращения в страховую после аварии. Раньше на это предоставлялось 15 дней.


Что должен делать водитель при аварии на дороге?

В случае ДТП рекомендуется выполнять следующий порядок действий:

  1. Остановите автомобиль, включите аварийный сигнал. Все предметы, которые имеют отношение к ДТП, запрещается перемещать либо оказывать на них какое-либо воздействие.
  2. Вызовите дорожную полицию.
  3. Узнайте контактную информацию каждого участника, перепишите госномера всех автомобилей, которые участвовали в аварии, возьмите номера телефонов их водителей.
  4. Сотрудники ГИБДД при приезде на место происшествия должны составить протокол. Перед его подписанием обязательно прочитайте документ. Если вы с чем-то не согласны, напишите об этом.
  5. Сообщите страховщику о наступлении страхового случая. Законодательство четко определяет срок обращения в страховую после ДТП, поэтому нельзя затягивать с ними. Задержки могут привести к трудностям с выплатами возмещения.

После обращения в страховую она организует проведение экспертизы, которая позволит оценить состояние транспортного средства. Если информация о дефектах не отвечает действительности и это приводит к занижению величины компенсации, нужно обратиться к независимым экспертам.

Чтобы заказать осмотр автомобиля экспертами, позвоните в Хонест. Менеджеры подскажут, как правильно уведомить страховщика о проведении независимой оценки

Нюансы о сроках обращения в страховую при ДТП и других случаях

  • Срок обращения в страховую начинается отсчитываться в течение 5 дней с момента аварии. За это время страхователь должен подать заявление с требованием компенсировать ущерб.
  • Ремонт либо утилизация транспортного средства возможны. Для этого страховая компания должна дать свое согласие. Действия выполняются по истечении 15 дней.
  • Если был оформлен «Европротокол», тогда максимальная компенсация ущерба составит 50 тысяч рублей. С 2018 года — 100 тыс. руб. Данное ограничение распространяется на всю территорию России помимо городов Федерального значения. К последним относятся Москва, Санкт-Петербург, а также Московская и Ленинградская области.

Новый закон устанавливает, что, если после аварии был выявлен дополнительный ущерб здоровью и жизни, он должен быть возмещен. Однако это не распространяется на ремонт автомобилей.

При составлении «Европротокола» следует прилагать доказательства от средств видео- и фотофиксации, а также сведения со спутниковых систем (GPS, GLONASS). Это поможет ускорить денежную выплату при обращении в страховую.

Если виновный автомобилист не имеет полиса страхования, ему придётся самостоятельно возмещать убытки пострадавшей стороне.

Порядок страхового возмещения

В соответствии с условиями полиса ОСАГО, в аварии должно участвовать два и больше автомобилей. У всех водителей должен быть оформлен договор страхования. Поэтому старайтесь, чтобы ваш полис всегда был актуальным. Страховщик компенсирует случаи, когда ущерб был нанесен транспортному средству и людям. На другое имущество полис не распространяется.

Для получения компенсации необходимо в установленный срок обращения в страховую и предоставить следующую документацию:

  1. Заявление в СК. Можно написать в свободной форме или скачать образец на официальном сайте своей компании.
  2. Копию документа, который удостоверяет личность: паспорт, водительские права и т.п.
  3. Страховой полис.
  4. Извещение об участии в ДТП и документ об аварии. Протокол об административном нарушении.
  5. Документ, подтверждающий право собственности на автомобиль.
  6. Свидетельство о госрегистрации машины.
  7. Дополнительные затраты на автостоянку либо услуги эвакуатора.
  8. Банковские реквизиты для перечисления страхового возмещения.
  9. Нотариальная доверенность (если интересы пострадавшего защищает его представитель).

После подачи этого пакета документации у страховщика есть пять дней, чтобы оценить причиненный машине ущерб. В течение 20 дней компания должна принять решение о возмещении вреда либо отказе. В первом случае производится денежная выплата либо выдаётся направление на ремонт, расходы по которому оплатит страховщик. Возможны оба действия: автомобиль ремонтируется, а деньгами компенсируется ущерб здоровью или жизни.

Когда в выплате могут отказать

Чаще всего отрицательное решение СК принимает, когда водитель виноват в инциденте. Об этом может говорится в «Европротоколе» либо протоколе ГИБДД. В других случаях отказ грубо нарушает российское законодательство. Страховщики могут объяснять его такими причинами:

  1. Получение не всех документов от страхователя.
  2. Нарушение срока обращения в страховую после аварии либо предоставления автомобиля для экспертной оценки.
  3. Проблемы при определении обстоятельств происшедшего. Обычно происходят, когда нет оформленного в ГИБДД протокола. Страховые компании не получают доказательств, что именно действия другого лица являются причинами повреждения автомобиля.

Иногда страховщики объясняют свой отказ тем, что водитель не предоставил им талон технического осмотра либо техкарту автомобиля. По закону это не требуется. В таких случаях можно подавать судебный иск.

Что еще изменилось в 2017 году

Корректировок в закон «Об ОСАГО» в 2017 году было несколько. Вот наиболее существенные из них:

  • Осмотр повреждённого автомобиля. Срок остался прежним – 5 дней. Но отсчёт начинается с момента подачи заявления на выплату по автогражданке.
  • Проведение независимой экспертизы. В первую очередь автомобиль должена посмотреть страховая компания, именно поэтому проводить независимую экспертизу заранее не имеет никакого смысла.
  • Электронная версия полиса. Теперь вместо оригинала бланка автомобилист может представить сотруднику дорожной полиции напечатанную копию.
  • Сроки претензии страховой компании. В случае недостающей суммы компенсаций время претензии продлевается до 10 дней. При положительном решении пострадавший получит увеличенную сумму на 5 дней позже.
  • Изменение тарифов по автогражданскому страхованию. Эта обязанность возложена на Центробанк РФ, процедура может выполняться ежегодно или реже.

При взаимодействии со страховой компанией очень важно соблюдать сроки. Как мы увидели, их несоблюдение может привести не только к задержке выплаты, но и даже к отказу в ней. Знайте свои законные права и будьте готовы бороться за них. В этом случае недобросовестные страховые компании не смогут уклониться от выполнения своих обязанностей.

Если вы столкнулись с каким-либо проблемами с выплатами по КАСКО или ОСАГО, позвоните в Хонест. Наши эксперты подскажут, что делать.

Статья написана по материалам сайтов: avtoguru.pro, shosse.ru, damages.ru.

«