+7 (499) 938 42 63  Москва

+7 (812) 467 32 84  Санкт-Петербург

8 (800) 350 10 92  Остальные регионы

Звонок бесплатный!

Не нашли ответ на свой вопрос?

Проконсультируйтесь с юристом бесплатно!

Это быстрее, чем искать.

Ответ юриста уже в течение 10 минут

Закрыть
Кратко и ясно сформулируйте суть вопроса.
Пример: "Как открыть ООО?",
"Не выплачивает страховая, что делать?"
Запрещено писать ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ
Сформлируйте ваш вопрос как можно точнее и подробнее.
Чем больше информации - тем точнее будет ответ.
  • img

    Конфиденциальность

    Ваши персональные данные нигде не публикуются. Передача информации защищена сертификатом SSL.
  • img

    Быстро и удобно

    С нами вы сэкономите массу времени, ведь мы отобрали лучших юристов в каждом из городов России.

Спасибо, наш юрист свяжется с вами по телефону в ближайщее время. Также ваш вопрос будет опубликован на сайте после модерации.

Пожаловаться на маршрутное такси


Права пассажиров и обязанности водителей маршруток регламентированы «Правилами пользования наземным транспортом». Некорректное поведение водителя, грязный салон, отставание от графика, нарушение правил дорожного движения – все это повод пожаловаться на маршрутное такси.

Куда пожаловаться на маршрутное такси

Жалобу прежде всего необходимо направлять в адрес руководства компании-перевозчика. Вся официальная информация о собственнике, юридический адрес и контакты для связи должны быть размещены в маршрутке в поле зрения пассажиров.

Если руководство транспортной компании оставило вашу жалобу без ответа или ответ вас не удовлетворил, можно обратиться с жалобой в городскую или районную Администрацию.

Жители г. Москва могут обратиться с жалобой в следующие инстанции:

Как пожаловаться на маршрутное такси в Мосгортранс:

  • По телефону «горячей линии» ГУП «Мосгортранс»: 8 (495) 950-42-04 с 8:00–20:00 ч.;
  • Заполнив электронную форму на официальном сайте Мосгортранса http://www.mosgortrans.ru/ в разделе «обратная связь»;
  • Отправив жалобу письмом с уведомлением по адресу: 115035, Москва, Раушская наб., д. 22/21, стр. 1, ГУП «Мосгортранс».
  1. Столичный Департамент транспорта и связи
  • «горячая линия» для приема жалоб: (495) 957-05-47 (в рабочие дни с 08:00 до 17:00);
  • Электронная приемная: http://transport.mos.ru/#!/page/info/treatment/;
  • Адрес для писем: 127994, Москва, ул. Садовая-Самотечная, д.1
  1. Министерство транспорта РФ.
  • Адрес для писем: 109012, Москва, ул. Рождественка, д.1, стр.1;
  • Электронная приемная: http://www.mintrans.ru/obrashcheniya-grazhdan/reception/
  1. Прокуратура или суд

Если действия водителя маршрутного такси повлекли за собой серьезные последствия для здоровья (жизни) пассажиров или стали причиной морального и/или материального ущерба можно обратиться с жалобой в прокуратуру по месту проживания или суд.

  1. Единая книга жалоб «Добродел».

Правительством Московской области был разработан и реализован единый портал жалоб «Добродел» .

После прохождения официальной регистрации можно отправить электронную жалобу на нарушение графика движений маршрутного такси, нарушение правил перевозок и некорректное поведение водителя.

Внимание! Все обращения подлежат предварительной модерации.

Жалобы, размещенные на сайте «Добродел» рассматриваются в течение 8 дней. Статус жалобы можно отследить в личном кабинете пользователя.

Как написать жалобу на маршрутное такси

Жалоба на маршрутное такси может быть как индивидуальной, так и коллективной (если в результате инцидента пострадало сразу несколько человек).

Строгих шаблонов для жалобы нет, достаточно соблюдать основные рекомендации по ее оформлению:

  1. Обязательно наличие «шапки» жалобы с указанием организации-получателя жалобы, ФИО должностного лица, а также контактных данных и ФИО отправителя. Анонимные жалобы не принимаются к рассмотрению.
  2. Суть происшествия необходимо излагать максимально лаконично. Избегайте лишних эмоций, угроз в чей-либо адрес, нецензурной лексики.
  3. Обязательно укажите номерной знак маршрутного такси, ФИО водителя, дату и место происшествия.
  4. Также можно сослаться на законодательную базу и указать, какие статьи Конституции или законы РФ были нарушены.
  5. В заключительной части пропишите, чего вы добиваетесь (компенсации ущерба, административного взыскания с виновных лиц и т.д.).
  6. Если у вас есть какие-либо документы, подтверждающие ваши слова (фото-, аудиоматериалы, показания свидетелей, копии ранее поданных жалоб и прочее), приложите копии к письму. В текст жалобы необходимо включить перечень этих документов.
  7. Жалоба должна обязательно содержать дату составления, подпись и расшифровку подписи заявителя.

Требования при заполнении электронных форм:

  • Размер жалобы не должен превышать допустимый;
  • К обращению допустимо прикреплять вложения в виде одного файла (без архивирования) следующих форматов: txt, docx, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv;
  • Размер файла не может превышать 5 Мб;
  • Жалобы, содержащие текст больше допустимого или большое количество файлов необходимо направлять обычной почтой.

Согласно ст. 12 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»: Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

Ответ на жалобу направляется по адресу, указанному в тексте обращения либо на e-mail.

Образец жалобы на водителя маршрутного такси

Пример написания жалобы на маршрутное такси от гражданина, пострадавшего в следствие неправомерных действий водителя транспортного средства.

15 июня 2016 года моя мама, Глущук Елена Никаноровна (29.08.1948 г.р.) серьезно пострадала в результате непрофессиональных действий водителя маршрутного такси № 25 (госномер АН 1234 ВГ) Петровского Сергея Сергеевича.

15.06.2016г. около 21:45 высаживая пассажиров на ост. Комсомольской водитель, не дожидаясь пока пассажиры покинут салон, закрыл дверь и начал движение. Моя мама не успела сойти, упала и очень сильно ударилась лицом об бордюр. В результате перелом переносицы, сотрясение головного мозга, перелом шейки бедра.

Водитель не остановился, не оказал помощь, а просто скрылся с места происшествия.

Есть заключение медиков, что она не скоро сможет ходить. Требуется дорогостояще лечение и длительная реабилитация.

Я требую разобраться в данном инциденте и возместить Глущук Елене Никаноровне 29.08.2948г.р., стоимость операции и медикаментов (чеки, выписки из истории болезни прилагаю). Также требую увольнения водителя Петровского С. С. В противном случае я буду жаловаться в Прокуратуру г. Сосновый Бор.

20.07.2016г. ____________ М. Н. Добронравова

Перечень прилагаемых документов:

  1. Свидетельские показания от 20.06.2016г.
  2. Выписка из истории болезни.
  3. Рентгеновские снимки.
  4. Чеки об оплате медицинских услуг (пребывание в палате, операция) от 15.06.2016г.
  5. Чеки на медикаменты за период с 15.06.2016 по 22.07.2016г.

Видео: ДТП с участием маршрутного такси

Дежурные юристы

Согласно «Положения о префектуре административного округа г. Москвы», утвержденного Постановлением № 157-ПП от…

ОАО «МГТС» предоставляет жителям Москвы и области целый комплекс телекоммуникационных услуг: мобильную и…

В отличие от предложения или заявления, жалоба – это просьба о защите или…

Написать жалобу на водителя маршрутного такси

Обязанности водителей и права пассажиров прописаны в Правилах пользования наземными видами транспорта. Причинами жалоб на маршрутное такси может стать хамское поведение водителя, неубранный салон, если водитель не придерживается имеющегося графика, нарушает правила дорожного движения.

Отправить открытое письмо

Куда можно пожаловаться на маршрутное такси?

Прежде всего, жалобу стоит направить руководству компании, которая занимается осуществлением перевозок. Информация относительно собственника компании, ее юридический и фактический адрес, телефоны и другие данные должны размещаться в маршрутном такси, и вы с легкостью должны найти их.

Если руководство такой компании оставило вашу жалобу без ответа, или если предоставленный ответ вас не удовлетворил, вы можете обратиться с жалобой в районную или городскую администрацию.

Жители столицы могут направить такую жалобу в Мосгортранс:

  • позвонив по телефону горячей линии: 8 (495) 950-42-04 (8:00-20:00);
  • отправив жалобу, воспользовавшись электронной формой на официальном сайте Мосгортранса: http://www.mosgortrans.ru/ — раздел Обратная связь;
  • направив жалобу письмом по адресу: 115035, Москва, Раушская набережная, д. 22/21, стр. 1.

В том числе жители столицы могут направить такую жалобу в Столичный Департамент транспорта и связи:

  • позвонив на горячую линию: (495) 957-05-47 (только в будние дни, 8:00-17:00);
  • оставив жалобу в электронной приемной: http://transport.mos.ru/#!/page/info/treatment/;
  • отправив жалобу по почте на адрес: 127994, Москва, улица Садовая-Самотечная, д.1.

Направить жалобу в Министерство транспорта можно одним из способов:

  • отослав жалобу по почте: 109012, Москва, ул. Рождественка, д.1, стр.1;
  • оставив жалобу в электронной приемной: http://www.mintrans.ru/obrashcheniya-grazhdan/reception/.

В том числе жалоба может быть направлена в прокуратуру или в суд, в том случае, если действия водителя маршрутного такси угрожали жизни или

здоровью пассажиров или имели последствия для здоровья или жизни пассажиров и привели к моральному или/и материальному ущербу.

В том числе вы можете обратиться на портал Добродел (только для жителей Московской области).

Как писать жалобу?

Жалоба на маршрутное такси может подаваться индивидуально одним из пассажиров, а также являться коллективной жалобой, если при возникновении инцидента было несколько пострадавших.

На данный момент нет строгого шаблона жалобы, но в любом из случаев при составлении жалобы необходимо придерживаться основных рекомендаций относительно ее оформления:

  • в «шапке» жалобы в обязательном порядке указывается организация, куда направляется жалоба, ФИО должностного лица, данные отправителя (ФИО, адрес, телефон). Стоит учесть, что анонимные жалобы не будут приняты к рассмотрению;
  • суть жалобы должна быть изложена кратко, без эмоций и без предъявления угроз кому-либо, неприемлемо использовать нецензурную лексику;
  • в жалобе обязательно должен быть указан номерной знак маршрутки, ФИО водителя, а также место и дата инцидента;
  • в жалобе можно сделать ссылки на законы, а также указать какие из статей Конституции или законы нарушались;
  • в заключении вам стоит написать, чего вы хотите добиться данной жалобой: административного наказания для водителя, возмещения ущерба и т.д;
  • если есть документальное подтверждение всего изложенного в вашей жалобе, вам стоит приложить копию документов к жалобе, это могут быть фото, видео, аудио материалы, показания свидетелей, копии жалоб, которые вы уже подавали по данному вопросу;
  • в конце жалобы указывается дата и проставляется подпись.

Согласно законодательству письменное обращение, которое поступило в государственный орган, органы местного управления или непосредственно должностному лицу в рамках его компетенции, должно быть рассмотрено на протяжении 30 дней с момента его регистрации.

Куда пожаловаться тулякам на некачественные пассажирские перевозки

Водитель маршрутки или автобуса нарушил скоростной режим или ПДД? Публикуем список телефонов, по которым можно обратиться пассажирам.

Контактный номер телефона

пос. Михалково — ПАО «Тулачермет»

ул. Малые Гончары — Областной кожвендиспансер

пос. Плеханово — Московский вл. — пос. Плеханово

пос. Прилепы — ул. Ген. Маргелова — Детская обл. больница

ул. Седова — ул. Новомосковская

Малые Гончары — пос. Петелино — пос. Сергиевский — д. Нижние Присады

Малые Гончары — стадион Металург.

ООО ТП «Транссервис»

пос. Западный — пос. Южный (пос. Скуратово) — Детская областная больница — Городская больница №9

пос.Скуратово (пос. Озерный, пос. Южный, пос. Западный) — Московский вокзал

д. Высокое — Щегловская засека — пос. Косая Гора — д. Судаково

пос. Октябрьский — Птицефабрика «Тульская»

пос. Ивановские дачи — Московский вокзал — пос. Ивановские дачи

Алексинское шоссе — ул. Перекопская

Областной роддом- Завод торгового оборудования.

Завод «РТИ»- пос. Иншинский – с-з Ударник.

ул. Ушинского — Гарнизонный проезд

ст. Козлова засека — пос. Михалково

д. Морозовка — ст. Металлург — База № 10 (Мясново)

ул. Железнодорожная -ул. Токарева — Детская областная больница.»

д. Федоровка (пос. Хомяково) — ОАО «Балтика» — мкр. Петровский

ул. Железнодорожная -ул.Токарева – Платоновский лес

Ивановские дачи -12 проезд (Мясново)

Завод РТИ- пос. Октябрьский (18-й проезд)

Московский вокзал — ЖК «Парус»

пос. Горельские Выселки — мкр. Левобережный

мкр. Левобережный Московский вокзал -мкр. Левобережный

Куда пожаловаться на кондуктора или водителя маршрутки, автобуса, тролейбуса в Пензе.

1. В каждом автобусе есть информация о перевозчике, с телефоном.


2. В нашем городе есть муниципальное учреждение , которое контролирует работу общественного пассажирского транспорта ( автобусы, троллейбусы, трамваи и маршрутки). Можно жаловаться в это учреждение.

Управление транспорта и связи г.Пензы

E-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

4. Министерство промышленности, транспорта и инновационной политики Пензенской области


E-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

2. Управление Ространснадзора

Электронная почта: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Адрес: Пенза, ул. Горная, 3а

3. Управление Роспотребнадзора . Оно работает по жалобам потребителей, там есть соответствующий отдел.

Эл. почта: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

4. Можно пожаловаться в организацию где числится этот автобус,тройлебус или маршрутка

Список организаций можно найти ЗДЕСЬ

5. Союз потребителей (городской)

Адрес:г.Пенза, ул. Кулакова, 1

5. Если будете жаловаться в Полицию, то запаситесь свидетелями проишествия

Статья написана по материалам сайтов: pravo.media, myslo.ru, transport.gorpnz.ru.

«