+7 (499) 938 42 63  Москва

+7 (812) 467 32 84  Санкт-Петербург

8 (800) 350 10 92  Остальные регионы

Звонок бесплатный!

Не нашли ответ на свой вопрос?

Проконсультируйтесь с юристом бесплатно!

Это быстрее, чем искать.

Ответ юриста уже в течение 10 минут

Закрыть
Кратко и ясно сформулируйте суть вопроса.
Пример: "Как открыть ООО?",
"Не выплачивает страховая, что делать?"
Запрещено писать ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ
Сформлируйте ваш вопрос как можно точнее и подробнее.
Чем больше информации - тем точнее будет ответ.
  • img

    Конфиденциальность

    Ваши персональные данные нигде не публикуются. Передача информации защищена сертификатом SSL.
  • img

    Быстро и удобно

    С нами вы сэкономите массу времени, ведь мы отобрали лучших юристов в каждом из городов России.

Спасибо, наш юрист свяжется с вами по телефону в ближайщее время. Также ваш вопрос будет опубликован на сайте после модерации.

Как вернуть авиабилеты купленные через интернет


Как сдать или обменять электронный авиабилет

Бывают непредвиденные ситуации, когда пассажиру срочно приходится менять дату вылета или вовсе отказываться от авиапутешествия. В статье мы расскажем, какие авиабилеты, приобретенные по интернету, можно вернуть или обменять, каковы условия возврата в популярных российских авиакомпаниях, а также о том, как восстановить электронный билет на самолет.

Условия возврата электронного авиабилета

Электронный авиабилет имеет такую же юридическую силу, как и бумажный документ, полученный в кассе или в офисе перевозчика. Его можно вернуть, поменять дату или время вылета, но при условии, что выбранный авиабилет не относится к категории «невозвратных». Такие билеты имеют отметку Non Ref. Как правило, их реализуют компании-лоукостеры по самым дешевым тарифам.

Невозвратными также считаются билеты, приобретенные по сниженной цене по акции или на распродажах.

При наличии авиабилета, приобретенного по стандартному тарифу, можно произвести возврат с получением затраченных средств. Авиакомпания вправе удержать штрафные санкции за возврат летного документа, то есть вернуть покупателю часть средств с удержанием определенного процента. На возврат без снятия штрафов могут рассчитывать владельцы авиабилетов, приобретенных по самым высоким тарифам. Как правило, к этой категории относится первый и бизнес класс.

На электронные авиабилеты также распространяется услуга внесения изменений в текущую дату вылета. Данная процедура выполняется платно или бесплатно, что зависит от выбранного тарифа.

Процедура возврата билета, купленного через интернет

Авиакомпании устанавливают определенные сроки для сдачи авиабилетов. Чем раньше пассажир подаст заявку на возврат денежных средств, тем меньший штрафной сбор с него будет высчитан.

Оптимальные сроки для сдачи электронного билета:

  • за сутки и более до вылета – возврат затраченной суммы от 75% до 100% (высчитывается только комиссия);
  • возврат в день вылета – максимально можно получить возврат в сумме до 75%;
  • возврат за 2-4 часа до вылета или уже после отправки самолета – пассажир оплачивает штраф согласно действующей тарификации перевозчика.

Что касается билетов самой дешевой категории, сдавать их в последний день вылета совершенно не выгодно, так как предусмотренный авиакомпанией штраф часто превышает стоимость самого билета.

Как оформляется возврат:

  1. На сайте перевозчика есть специальный раздел по возврату билетов. Пассажир заполняет форму, прикрепляет к данному документу скан личного паспорта и отправляет запрос.
  2. На указанный электронный адрес придет подтверждение запроса. Деньги будут переведены на карту банка, электронный кошелек или расчетный счет, с которого проводилась оплата за приобретенные билеты. Также можно получить возврат средств наличными в офисе компании. При оформлении заявки на возврат пассажиру нужно указать выбранный вариант для получения денежных средств.

Билеты невозвратного типа можно вернуть только по вынужденным причинам, подтвержденным документально. Авиакомпания рассмотрит заявку и примет решение. Если пассажир получит отказ, он может потребовать компенсацию от перевозчика в судебном порядке.

Как обменять электронный авиабилет

Аналогичным способом оформляется процедура по изменению даты или времени вылета. В действующий билет не вносятся изменения. После оформления заявки пассажир получает новый летный документ с другой датой или временем вылета. Ранее купленный авиабилет уже будет считаться недействительным.

Для обмена маршрутной квитанции нужно заполнить специальную форму на сайте авиакомпании. За эту услугу придется заплатить определенную сумму согласно действующей тарификации перевозчика. Оплату нужно произвести в течение 1-2 часов. После перечисления денежных средств на указанную электронную почту придет новая маршрутная квитанция для распечатки.

Как сдать билет, приобретенный онлайн, разных авиакомпаний

Каждая авиакомпания реализует билеты на самолеты по определенным тарифам, предусматривающим перечень услуг и дополнительных возможностей. Прежде чем решиться на оформление возврата авиабилета, рекомендуем изучить условия обмена по выбранному тарифному плану у конкретного перевозчика.

Аэрофлот

Бизнес Премиум Возврат билета – без удержания сборов Внесение изменений – без доплаты
Бизнес Оптимум Возврат со снятием комиссии Изменения вносятся за доплату
Комфорт Премиум Возврат билета без штрафов Внесение изменений – без доплаты
Комфорт Оптимум Возврат разрешен с удержанием оплаты (до окончания посадки на рейс) Разрешено с доплатой (до отправки рейса)
Эконом Премиум При отказе от перевозки возврат провозной платы осуществляется без удержания комиссии Внесение изменений – с доплатой по фиксированному тарифу
Эконом Оптимум Возврат не разрешен Внесение изменений – разрешено с доплатой
Эконом Бюджет Возврат не разрешен Изменения вносятся до окончания регистрации на рейс с доплатой
Эконом Промо Билеты считаются невозвратными Внести изменения можно с доплатой, но только до отправки рейса

Авиакомпания S7 реализует билеты на самолет по четырем тарифным планам: Бизнес Гибкий, Бизнес Базовый, Эконом Гибкий, Эконом Базовый. На каждый тариф распространяются определенные правила по возврату авиабилетов.

Тарифный пакет Условия возврата билета Внесение изменений в авиабилет
Бизнес Гибкий Разрешено без сборов и комиссий Разрешено без доплаты
Бизнес Базовый Невозвратный С уплатой сбора
Эконом Гибкий Разрешено, с частичной выплатой средств Разрешено с уплатой сбора
Эконом Базовый Невозвратный билет Не разрешено

Уральские авиалинии

В авиакомпании Уральские авиалинии реализуются билеты на самолет по нескольким тарифам: Промо, Премиум Эконом, Эконом, Бизнес Лайт и Бизнес.

Бюджетные билеты тарифа Промо возвращаются, но только с удержанием больших издержек. С учетом таксовых сборов также можно получить компенсацию за возврат авиабилета Премиум Эконом.

По тарифу Эконом разрешен возврат билета не позднее, чем за 24 часа до вылета, с удержанием таксовых сборов и штрафных санкций.

По тарифу Бизнес Лайт возможность возврата билета отсутствует.

По тарифу Бизнес допускается возврат летного документа, а также внесение изменений без финансовых сборов и доплат.

Победа

По правилам авиакомпании Победа пассажиры не могут вносить изменения в действующий авиабилет, а также оформлять возврат документа, так как все билеты данного перевозчика считаются невозвратными.

Возврат билета с компенсацией затрат возможен только по вынужденным обстоятельствам, а также в случае, если пассажир не смог вылететь по вине самого перевозчика (отмена рейса, перенос времени вылета). Для получения компенсации необходимо написать заявление и подать его в офис компании не позднее, чем за 24 часа до вылета. К заявлению также нужно приложить маршрутную квитанцию, личный паспорт и документ, подтверждающий вынужденную причину отказа от перелета.

При изменении времени вылета самолета перевозчик заранее информирует пассажира о внесенных изменениях.

ЮТэйр

По правилам авиакомпании ЮТэйр оформить возврат авиабилета можно до окончания регистрации на рейс. За данную процедуру предусмотрены комиссионные сборы.

Возврату подлежат билеты, купленные по тарифу Бизнес и Гибкий Эконом.

По тарифу Лайт Эконом и Стандарт Эконом можно оформить возврат с компенсацией денежных средств только по вынужденным причинам, что должно быть доказано документально.

За изменение даты или времени вылета предусмотрен штраф (сумму штрафных сборов можно узнать на сайте перевозчика).

За возврат проездного документа за сутки до вылета с пассажира удерживается сбор в размере 2400 рублей. Если возврат билета оформляется в течение 24 часов до отправки рейса, сумма сбора составляет 3200 рублей.

Как восстановить потерянный электронный билет

Утерянный электронный билет на самолет можно восстановить самостоятельно на сайте перевозчика. Для этого нужно зайти в личный кабинет в специальный раздел, ввести свои данные по запросу программы, отправить заявку на восстановление авиабилета. За эту услугу нужно заплатить по действующей тарификации перевозчика (сумма к оплате будет указана на сайте).

После внесения оплаты на электронную почту, указанную в заявке, будет выслан новый электронный билет для распечатки.

Восстановить потерянный билет на самолет также можно в офисе компании-перевозчика по предоставлению паспорта, подтверждающего личность пассажира.

Электронные билеты на самолет, купленные в интернете на сайте специальных сервисов или на портале компании-перевозчика, особо не отличаются от бумажных билетов. Они также содержат всю информацию об авиаперелете, данные пассажира, маршрут следования и гарантируют те же права и возможности для путешественника, как и билеты на бумажных бланках, реализуемых в стационарных кассах и офисах авиакомпаний.

Как сдать билет на самолет, купленный через интернет

В наше время из-за удобства и экономии времени большинство людей делают покупки через интернет, в том числе бронируют авиабилеты. Поэтому для их приобретения совсем необязательно ехать в авиакассу или обращаться в туристическое агентство. На сайтах авиакомпаний можно самим подобрать и забронировать наиболее подходящий вариант.

Маршрутная квитанция электронного билета

Важно! Авиабилеты, купленные онлайн, ничем не отличаются от приобретенных обычным способом.

Часто, увидев выгодный тариф на планируемый перелет, акции, скидки, туристы не интересуются условиями его сдачи и обмена в случае необходимости. Не стоит волноваться, практически всегда можно вернуть потраченные деньги или их часть. Давайте разберемся, как сдать авиабилет с наименьшими финансовыми потерями.

Электронный билет и тариф

В первую очередь обратите внимание на тариф, указанный авиаперевозчиком.

Распечатайте сдаваемый электронный билет, в нем найдется вся интересующаяся вас информация:

  • пункт отправления (аэропорт) и назначения;
  • фамилия, имя, отчество пассажира;
  • номер вашего паспорта или других документов, удостоверяющих личность;
  • код авиакомпании;
  • номер рейса;
  • класс бронирования;
  • вид тарифа;
  • дата и время вылета;
  • тариф, установленный авиакомпанией;
  • стоимость и номер авиабилета;
  • дата его оформления и срок действия.

Образец электронного билета

Безвозвратный тариф

Стоит убедиться, что в авиабилете, купленном через интернет, в тарифе нет пометки: «Non Ref» или «non refundable». Это слово в переводе означает «безвозвратный». По такому тарифу приобретаются самые дешевые билеты, по специальной акции и на лоукостах. Называться такие безвозвратные бюджетные тарифы могут по-разному у различных авиакомпаний.

Например, у ПАО «Аэрофлот» это – билеты класса обслуживания эконом: бюджет (saver) и промо (promo). Вернуть деньги в данном случае будет сложно. Обычно разрешается с доплатой перенести дату вылета, внеся изменения в оформленную перевозку.

Иногда это более простой выход из ситуации. Согласно Федерального Закона от 20.04.2014г. № 79-ФЗ «О внесении изменений в Воздушный кодекс РФ», авиаперевозчики имеют право продавать два вида авиабилетов. Одни из них предусматривают условия возврата провозной платы при расторжении договора перевозки, другие – нет.

Важно знать! Можно вернуть деньги за билет, купленный по невозвратному тарифу в случае болезни или нарушения авиакомпанией договора перевозки. При добровольном отказе от перелета пассажир потеряет уплаченную ранее сумму провозной платы.

Процедура возврата

Рассмотрим, как сдать билет на самолет, купленный по обычному тарифу через интернет.

Важно! Правило номер один – обратитесь с заявлением о возврате денег туда, где вы авиабилет приобретали.

Образец заявления на возврат денежных средств

Так как покупка совершалась онлайн, то не придется никуда идти. Необходимо найти на сайте, котором бронировали авиабилет, соответствующую форму и заполнить ее. Внимательно вписывайте все необходимые данные:

  • номер рейса, билета и код бронирования;
  • точная дата и время вылета.

К соответствующему заявлению приложите:

  • скан паспорта (страницу с фотографией);
  • квитанцию об оплате или выписку из банка.

Если определенной формы заявления на сайте нет, то возможно заполнить ее произвольно, позвонить по указанным контактным телефонам или написать на указанный электронный адрес. Можно сделать звонок на горячую линию авиаперевозчика или воспользоваться услугами службы поддержки на сайте.

Важно иметь ввиду, сдавая авиабилет, что заявление на возврат может оформить только лицо, которое его покупало. Другой человек не имеет право возвращать его, без соответствующей доверенности.

Обратите особое внимание на правильность заполнения всех билетных и личных данных. Ведь в случае ошибок, заявление не будет принято к рассмотрению и придется писать новое. Можно упустить наиболее благоприятные сроки подачи документов.

В какие сроки лучше сдать авиабилет

Задумавшись над вопросом, как сдать билет на самолет, прежде всего, надо помнить две главные вещи:

  1. При добровольном отказе от перелета пассажиру лучше всего уведомить авиаперевозчика за сутки до указанного времени регистрации на рейс, чтобы получить назад уплаченную за авиабилет сумму без уплаты неустойки. Это касается возвратных тарифов;
  2. Условия возврата могут отличаться у разных авиакомпаний. Необходимо читать их на официальных сайтах. Но, как правило, чем дороже билет, тем меньше будет проблем с его возвращением;

Почему важны сроки подачи заявления? Чем раньше вы возвращаете билет, тем меньше штрафов или комиссии заплатите авиаперевозчику. Согласно ФЗ от 20.04.2014г. № 79 «О внесении изменений в Воздушный кодекс Российской Федерации», есть обязанность у авиакомпаний вернуть все деньги (провозную плату), заплаченные за билет, купленный по возвратному тарифу, при условии уведомления об отказе от перелета за 24 часа и более до окончания регистрации на рейс.

Воздушный Кодекс РФ

При возврате билета менее чем за сутки до окончания регистрации на рейс, но не позднее указанного времени ее завершения неустойка составляет 25 % от провозной платы и других фактически понесенных авиаперевозчиком расходов. Это правило касается возвратных тарифов.

Итак, как вернуть полностью деньги, потраченные на покупку билета и на какую сумму возврата можно рассчитывать пассажиру? Авиакомпания может уменьшить размер указанной выше неустойки. Рекомендуется прочитать правила применения своего тарифа на официальном сайте перевозчика. Там подробно описаны все условия возврата конкретного авиабилета.

Вынужденный и добровольный возврат билета

Следует различать вынужденный отказ от перелета и добровольный. Например, госпитализация, болезнь членов семьи и другие не зависящие от человека форс-мажорные обстоятельства могут поменять его планы. В данном случае, вместе с паспортом необходимо предъявить документ, являющийся причиной отказа от полета. Например, справку о госпитализации.

Это важно! При признании вынужденного отказа авиакомпания вернет 100 % от уплаченной ранее пассажиром провозной платы.

Направление на госпитализацию

Как сдать детский авиабилет

Как вернуть деньги за сданный взрослый авиабилет, мы разобрались. С детскими – происходит аналогичная процедура. Только помимо документов своих, необходимо предоставить документы и на ребенка (свидетельство о рождении или паспорт, то есть документ, по которому приобретался билет).

Что делать при отмене рейса

Может возникнуть и такой вопрос: «Как сдать электронный билет на самолет при отмене рейса или перенесении его на неопределенный срок»? В этой ситуации понадобится паспорт владельца, авиабилет или чек (свидетельство) о его покупке (в случае электронного бронирования).

Обратите внимание! Деньги пассажиру должны быть возвращены в полном объеме при отмене рейса.

Как авиакомпания вернет денежные средства

После подачи заявления о возврате билета средние сроки его рассмотрения составляют 7 дней, но могут продлиться до месяца. Это зависит от авиаперевозчика.

Денежные средства возвращаются туристу следующими способами:

  • наличными;
  • переводом на электронный кошелек;
  • перечислением на расчетный счет;
  • переводом на банковскую карту.

Чаще всего выбирается тот же способ перечисления денежных средств за сданный билет, каким он был оплачен при бронировании.

Важно предоставить необходимую дополнительную информацию для ускорения процедуры возврата:

  • реквизиты банка, расчетный счет;
  • название электронной системы для перечисления, например, Webmoney;
  • номер электронного кошелька.

Все зависит от того, каким способом будут перечисляться денежные средства.

Обратите внимание! Если в течение 90 дней ответа на заявление о возврате от авиакомпании так и не поступит, то пассажир вправе обратиться в суд.

В некоторых случаях выгоднее поменять дату и время вылета, а не отказываться от перелета. По некоторым тарифам бизнес класса возможен возврат провозной платы даже при уведомлении об отказе от перелета после окончания указанного времени регистрации на рейс.

Как сдать авиабилет и не потерять деньги

Как выглядит электронный билет

Рассмотрев актуальный для многих пассажиров вопрос, как вернуть авиабилет, важно помнить следующие правила:

  1. Процедура сдачи электронного и обычного билетов ничем практически не отличается. Купив его в интернете, пассажиры экономят свое время. В случае возврата билета, заполнение и подача документов происходит на том же ресурсе, где производилось бронирование;
  2. При добровольном отказе пассажира от полета важно подать заявление на возврат билета не менее чем за сутки до регистрации рейса. При соблюдении данного условия можно получить до 100 % от первоначальной стоимости назад;
  3. Проще всего вернуть билеты бизнес-класса, труднее – по бюджетным тарифам. В некоторых случаях рекомендуется согласиться на изменение намеченной ранее даты вылета, так пассажир меньше потеряет в деньгах;
  4. При вынужденном возврате, не зависящих от пассажиров обстоятельств необходимо представить документы, подтверждающие причину отказа от перелета. В данном случае с пассажира не будут взиматься штрафы и комиссии даже, если билет вернули менее чем за сутки;
  5. Если рейс отменен по вине авиакомпании или переносится на неопределенный срок, клиент вправе получить 100 % от начальной цены билета при его возврате.

Отвечая на вопрос, как вернуть билет с наименьшими финансовыми потерями и проанализировав все вышесказанное, можно сделать следующие выводы:

  1. Прежде чем забронировать рейс через интернет, изучайте внимательно все договора и инструкции, предоставленные на сайте авиакомпанией;
  2. Если сложились обстоятельства, вынуждающие отказаться от перелета, пассажиру необходимо как можно быстрее вернуть авиабилеты, купленные через интернет, заполнив заявление об их возврате;
  3. Внимательно и без ошибок заполняйте все необходимые документы;
  4. Экономьте свое время, бронируя и сдавая авиабилеты на сайтах надежных авиакомпаний;
  5. Не стоит бояться покупать их заранее, найдя подходящий вариант в интернете, ведь процедура сдачи авиабилета несложна, а цены при раннем бронировании дешевле.

Видео

Можно ли сдать авиабилеты, купленные через интернет

В последнее время большинство путешественников покупает билеты и бронирует себе жилье через интернет. Это очень удобно и практично — вам не нужно стоять в кассах, тратить время и деньги на передвижение по городу. Но иногда случается так, что купленный в сети авиабилет больше не нужен — поездку приходится отменить или перенести. Как сдать билет на самолет купленный через интернет?

Какой у вас авиабилет?

В большинстве случаев билет, купленный через интернет, сдается по такой же схеме, как и обычный. Но только если вы покупали его без пометки “Non Ref” (non refundable — безвозвратный). Чаще всего билеты с такой пометкой продаются на лоукостах или относятся к самым дешевым даже в эконом-классе. Если на нем указано Non Ref, то вам деньги не вернут.

Если у вас полноценный билет, то возврат денежных средств возможен. Условия у разных авиакомпаний могут отличаться — ищите их на официальных сайтах перевозчиков. Но у всех действует один принцип — чем раньше вы обратитесь за возвратом средств, тем проще будет процесс.

Обратите внимание: обычно чем дороже авиабилет, тем проще его сдать. То есть в 95% случаев у вас не возникнет никаких проблем с возвратом бизнес-класса. Штрафы за эту процедуру могут либо вообще отсутствовать, либо быть в несколько раз меньше, чем при возврате лоукоста.

Билеты, приобретенные по акции, распродаже или специальным тарифам, возврату не подлежат. Но вам, скорее всего, разрешат обменять его на другой рейс. Некоторые перевозчики вообще принимают возврат в день продажи. Если опоздали — то только перенос перелета на другую дату. Поэтому внимательно изучайте условия перед приобретением.

Когда лучше всего сдавать билет?

Чем раньше вы решите сдать электронный билет на самолет, тем лучше.

  1. Сдавая его за сутки или более, вы можете рассчитывать на возврат 100% от стоимости (не возвращается только комиссия). Некоторые перевозчики могут штрафовать клиентов за данную процедуру и удерживать с них различные сборы.
  2. Сдавая авиабилет менее чем за 24 часа, вы получите 75% от стоимости с вычетом всего вышеперечисленного.
  3. Если вы передумали лететь в последний день, то постарайтесь подать заявление за четыре часа до начала регистрации. В таком случае вам вернут средства согласно второго пункта этого списка. Если опоздаете, то штрафы повысятся.

Обратите внимание: если вы приобрели полноценный билет и опоздали на рейс (или вас не пропустила служба безопасности), то его можно вернуть и после вылета самолета. Зачастую заплатить штраф и оформить перенос полета на новую дату получается выгоднее, чем сдавать билет и покупать новый.

Кто вернет деньги?

Мы выяснили, можно ли сдать авиабилеты, теперь расскажем о самой процедуре возврата. Вы должны обратиться с заявлением о возврате туда, где приобретали билет (турагентство, авиакасса, перевозчик). В заявлении указывается:

  • номер рейса;
  • номер билета;
  • номер бронирования;
  • дату вылета;
  • время вылета.

Эта информация указывается в электронном письме, которое приходит при покупке билета. Не допускайте ошибок при заполнении, поскольку если что-то неправильно, то вам придется писать второе заявление, а первое аннулируют (соответственно будет считаться, что вы заказали возврат позже).

Процедура возврата

  1. Поскольку вы покупали авиабилет через интернет, то для его возврата не нужно идти в кассу. Все делается на сайте авиакомпании (или турагентства). Вам нужно будет заполнить заявку на портале в соответствующем разделе и приложить к ней фотографию паспорта (именно того, на который покупался билет). В некоторых случаях сканы высылаются электронной почтой.
  2. Вы также всегда можете лично обратиться к представителям авиакомпании или туристического агентства с просьбой возврата или переноса даты полета. Не стоит переживать или стесняться — это стандартная процедура, она не занимает много времени. Каждый день билеты сдают сотни пассажиров.
  3. Если вы приобретали билет через турфирму, то возврат средств будет осуществлен сначала на ее счет, и только потом на ваш. Заявление на возврат может подать только тот человек, который приобретал билет, или же любой другой, имеющий нотариальную доверенность от “хозяина”.

В какой срок возвращаются деньги?

Этот вопрос достаточно сложный — все зависит от того, когда вы решили сдать билеты аэрофлота, купленные через интернет, от срока подачи заявления и от способа оплаты. Деньги могут быть возвращены следующими способами:

  1. Наличными.
  2. На электронный кошелек.
  3. На расчетный счет.
  4. На карту банка.

Чтобы вам как можно быстрее вернули средства на счет или карту, необходимо указать:

  1. Фамилию, имя и отчество получателя (именно того, на кого был куплен билет).
  2. Идентификационный код.
  3. Полное название банка и расчетный счет клиента.
  4. Идентификационный код банка и корреспондентский счет.

Если покупка оплачивалась через электронный кошелек, то предоставьте:

  1. Фамилию, имя и отчество получателя (именно того, на кого был куплен билет).
  2. Номер кошелька.
  3. Вид системы (Яндекс деньги, WebMoney, LiqPay, RBK Money и др.).

Обратите внимание: сразу после подачи заявки на возврат вы лишаетесь своих мест и они будут выкуплены другими участниками системы. Передумать и забрать заявление уже не получится. Обычно данная процедура занимает от 10 до 90 дней.

Можно ли изменить дату вылета?

Все зависит от авиаперевозчика и стоимости билета. В большинстве случаев изменить дату можно, заплатив небольшой штраф. В бизнес-классе или в билетах по годовому тарифу комиссия за обмен не берется.

Это все, что вам нужно знать о том, как вернуть электронный билет на самолет, купленный через интернет. Желаем вам приятных полетов!

Как вернуть билеты на самолет купленные через интернет

Невозвратные билеты продают исключительно при пересечении границы.

  • Как показывает практика, при покупке через интернет билета в другую страну вернуть его практически невозможно.
  • Если пассажир не может сдать авиабилеты, он может поручить это любому другому человеку, составив нотариально заверенную доверенность.
  • Авиакомпании не могут самостоятельно менять законы возврата и обмена. Они могут лишь упрощать законы Российской Федерации, но не делать их более жесткими.
  • При возврате пассажир в обязательном порядке уплачивает ряд сборов. Иногда эта сумма настолько большая, что возвращать билет просто невыгодно.
  • Если билет был возвращен не позднее, чем за сутки до вылета, есть шанс получить его полную стоимость.

Как вернуть билеты на самолет купленные через интернет

Если вы приобрели авиабилеты, но вынуждены отменить полет из-за изменившихся планов, частично или полностью средства можно вернуть. Обмен и возврат авиабилетов, купленных через интернет, происходит согласно положениям компаний, услугами которых вы пользуетесь.

Виды авиабилетов

По законам Российской Федерации клиент всегда имеет право отменить путешествие ввиду жизненных обстоятельств. Виды возвратных билетов бывают:

  • добровольный – отказ по собственному желанию, то есть ввиду поменявшихся планов;
  • вынужденный – отказ из-за независящих от человека причин.

Как сдать билет на самолет купленный через интернет аэрофлот

Если возврат осуществлен позднее, чем за 3 часа до вылета, дополнительно уплачивается штраф в размере 10%.

  • Позже чем за 40 минут до рейса возврат авиабилета невозможен.
  • Возврат необходимо осуществлять через ту же компанию или агентство, через которое был куплен авиабилет.
  • Если человек опоздал на самолет, возврат возможен при условии, что был куплен обратный авиабилет. Обязательно необходимо сообщить причину опоздания. Например, если она состоит в длительном досмотре сотрудником авиакомпании или в задержке стыковочного самолета, клиенту часто выплачивается полная цена билета. Также представители авиакомпании вместо возврата средств могут гарантировать бесплатный билет на следующий рейс.

Возврат финансов – это довольно простая процедура, если пассажир знает свои права.

Как сдать билет на самолет купленный через интернет победа


Даже если вы опаздываете на один из рейсов или по каким-либо причинам собираетесь его пропустить, но на остальные рейсы планируете приехать, сообщите об этом, поскольку если вы не явились на регистрацию без предупреждения, последующие билеты автоматически сгорят.

Порядок возврата билета всегда одинаков, и чем раньше вы запустите эту процедуру, тем больше шансов на своевременное получение максимально возможной возвратной суммы.

Правила тарифа

Когда лучше всего сдавать билет, как вернуть деньги, как выбрать другую дату вылета и прочее, вы можете узнать, ознакомившись с правилами тарифа.

Как вернуть деньги за билет на самолет купленный через интернет

По некоторым тарифам бизнес класса возможен возврат провозной платы даже при уведомлении об отказе от перелета после окончания указанного времени регистрации на рейс.

Как сдать авиабилет и не потерять деньги

Как выглядит электронный билет

Рассмотрев актуальный для многих пассажиров вопрос, как вернуть авиабилет, важно помнить следующие правила:

  1. Процедура сдачи электронного и обычного билетов ничем практически не отличается. Купив его в интернете, пассажиры экономят свое время. В случае возврата билета, заполнение и подача документов происходит на том же ресурсе, где производилось бронирование;
  2. При добровольном отказе пассажира от полета важно подать заявление на возврат билета не менее чем за сутки до регистрации рейса.

Как сдать электронный билет на самолет купленный через интернет

Иногда имеет смысл обменять проездной документ на другое время вылета. Это же и касается ситуации, если опоздал на рейс по объективным причинам.

К кому обращаться?

Если вы приобретали билет в кассе, то таким же образом его и сдаете. Но что делать в случае онлайн-покупки? Тогда стоит обратиться именно в ту службу, с помощью которой и происходила оплата.

  • Консультант – у серьезных компаний всегда существует линия онлайн-поддержки. В таком случае находите соответствующую кнопку и в режиме чата выясняете все интересующие вас вопросы.

Как вернуть деньги за билеты на самолет купленные через интернет

  • Телефонный звонок на линию поддержки – также должен быть указан на портале, где вы приобретали электронный билет. Операторы часто работают в круглосуточном режиме и способны проконсультировать на тему того, можно ли сдать определенный тип билета, с какими штрафами придется столкнуться и каким образом вернуть деньги.
  • Перевозчик – иногда на сайте посредника непонятно, почему нельзя сдать билет на самолет или же возникают другие технические сложности. Тогда имеет смысл обратиться напрямую в авиакомпанию, которая должна была совершить перелет.

Авиабилеты возвращаются в соответствии с правилами тарифа авиакомпаний.

Как сдать авиабилеты, которые вы купили на сайте Туту.ру?

Совершите одно из трех действий на выбор:

— отправьте письмо на почту info@tutu.ru или avia@tutu.ru.
В письме нужно будет указать номер бронирования, заказа или номер телефона, указанного при оформлении заказа;

— отправьте заявку из личного кабинета. Авторизуйтесь на сайте, войдите в личный кабинет (кнопка входа находится в правом верхнем углу экрана). Нажав кнопку «Подробнее» напротив заказа, который необходимо вернуть.

Как вернуть билеты на самолет купленные через интернет аэрофлот

Это может быть компания-перевозчик, авиакасса или турагентство. При написании заявления необходимо указать:

  • Номер рейса;
  • Дата и время вылета.
  • Номер бронирования;
  • Номер билета.

Все эти данные были указаны в электронном билете, который после покупки должен был прийти на электронную почту. Заполнять заявление нужно очень внимательно и не допускать ошибок.
Если заявление будет содержать ошибки, то его нужно будет переписывать. На это может уйти время, а датой возврата будет считаться второе правильное заявление.

Как проходит процедура возвращения билета

Для возврата билета, приобретенного через интернет, не нужно куда-либо идти. Вся процедура проходит через официальный сайт авиакомпании или турагентства.

Как вернуть билеты на самолет купленные через интернет s7

В подобных случаях следует помнить: права пассажиров защищаются законами РФ, которые по своей силе выше, чем уставы любых организаций.

Если перевозчик настаивает на отказе, следует жаловаться в вышестоящие инстанции: Федеральное агентство воздушного транспорта или Союз потребителей России. Роспотребнадзор также способен помочь с решением проблемы: именно в данную организацию обратилась жительница города Волгограда при отказе в возврате.

Однако самым беспроигрышным вариантом является обращение в суд: при рассмотрении иска будут учитываться положения Воздушного кодекса РФ, а не правила компании, что существенно облегчает процесс доказательства вины поставщика.

Как вернуть билеты на самолет купленные через интернет победа

Итак, как вернуть полностью деньги, потраченные на покупку билета и на какую сумму возврата можно рассчитывать пассажиру? Авиакомпания может уменьшить размер указанной выше неустойки. Рекомендуется прочитать правила применения своего тарифа на официальном сайте перевозчика. Там подробно описаны все условия возврата конкретного авиабилета.

Вынужденный и добровольный возврат билета

Следует различать вынужденный отказ от перелета и добровольный.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

(Москва)
(Санкт-Петербург)
(Федеральный номер)

Статья написана по материалам сайтов: aviationtoday.ru, samoleting.ru, selsovet-trudovoe.ru.

«