+7 (499) 288 16 73  Москва

+7 (812) 385 57 31  Санкт-Петербург

8 (800) 550 47 39  Остальные регионы

Бесплатная юридическая консультация!

Не нашли ответ на свой вопрос?

Проконсультируйтесь с юристом бесплатно!

Это быстрее, чем искать.

Ответ юриста уже в течение 10 минут

Закрыть
Кратко и ясно сформулируйте суть вопроса.
Пример: "Как открыть ООО?",
"Не выплачивает страховая, что делать?"
Запрещено писать ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ
Сформлируйте ваш вопрос как можно точнее и подробнее.
Чем больше информации - тем точнее будет ответ.
  • img

    Конфиденциальность

    Ваши персональные данные нигде не публикуются. Передача информации защищена сертификатом SSL.
  • img

    Быстро и удобно

    С нами вы сэкономите массу времени, ведь мы отобрали лучших юристов в каждом из городов России.

Спасибо, наш юрист свяжется с вами по телефону в ближайщее время. Также ваш вопрос будет опубликован на сайте после модерации.

Как узнать совершен ли перевод


Ответ: Сначала надо обращаться в банк.

С момента вступления в силу Положения ЦБ РФ от 19 июня 2012 г. N 383-П «О правилах осуществления перевода денежных средств» поиск отправленного и не дошедшего до получателя перевода несколько усложнился, так как в Положении ЦБ процедура поиска перевода не прописана, зато прописана процедура отзыва перевода.

Говорить о том, что «платёж прошёл успешно и его отозвать невозможно» Сбербанк может только в том случае, если имеет неоспоримое доказательство того, что средства действительно зачислены по указанным реквизитам на счёт указанного получателя. Такое доказательство может появиться в том случае, когда ваш банк (после вашего запроса естественно) запросил банк получателя и получил от него официальное подтверждение о зачислении средств, указав: каким документом, в какой сумме, на какой счёт, какого получателя и самое важное в какой день средства зачислены. Но такой процедуры в Положении Банка Росси №383-П нет, зато может быть платная услуга по договору на обслуживание, заключённому между вами и банком.

И в Сбербанке существует «платная услуга» по поиску пропавшего перевода, но вам её почему-то не предложили. Банк бездоказательно попытался убедить вас в том, что деньги ушли по указанным реквизитам в другой банк (другой филиал) и уже давным-давно зачислены на счёт получателя. Это говорит не только о нежелании банка заниматься поиском перевода, но и не даёт вам основания для обращения в суд. Иск к кому, и о чём вы должны подать, если вы не знаете, кто в этом виноват и на чьём счёте находятся деньги?

Кроме того, заявление банка о том, что «платёж прошёл успешно, о чем свидетельствует платёжное поручение» не гарантирует вам того, что деньги действительно дошли и перевод зачислен банком получателя по указанным в платёжном поручении реквизитам именно вашему получателю. В конце концов, могут быть и ошибки, и технические сбои в программах банков при проведении платежа, и ошибочное зачисление средств на чужой счёт. Кроме того, нельзя исключать и того, что получатель средств не «блефует», деньги уже давно могут находиться на его счёте, а он их пока «не видит».

Раз документального подтверждения того, что средства зачислены по назначению, ваш банк вам не предоставил, то решение проблемы по возврату средств и ваши дальнейшие действия будут зависеть от того, кто виноват в создавшейся ситуации, с кем судиться и к кому предъявлять претензию по возврату средств.

Итак, чтобы убедиться в том, кто говорит правду (банк или получатель), и где сейчас находятся ваши средства, отправленные денежным переводом, надо «принудить» ваш банк выдать вам документ, подтверждающий зачисление денежного перевода по назначению, но не выходя за рамки правового поля Положения ЦБ РФ от 19 июня 2012 г. N 383-П. Как это можно сделать? Давайте всё рассмотрим по порядку.

Начну с заявления Сбербанка о том, что возвращать средства Вам придётся через суд. Такое заявление оправдано, но только в том случае, если средства действительно зачислены на счёт вашего получателя по тем реквизитам, которые указаны в платёжном поручении, а получатель отказывается признать факт их зачисления на свой счёт, и отказывается выполнять условия договорённости. Тогда да, приложив справку банка о дате зачисления перевода, вы, на основании пункта 1,25 Положения ЦБ РФ от 19 июня 2012 г. N 383-П предъявляете претензию получателю средств. И если получатель не признаёт получение средств и не возвращает их, тогда следующий шаг – подача иска в суд о взыскании долга (в связи с упущенной возможностью по выполнению договора).

Вот что о такой ситуации говорится в пункте 1.25 Положения ЦБ РФ от 19 июня 2012 г. N 383-П «О правилах осуществления перевода денежных средств»:
«Банки не вмешиваются в договорные отношения клиентов. Взаимные претензии между плательщиком и получателем средств, кроме возникших по вине банков, решаются в установленном федеральным законом порядке без участия банков.»

Но, до начала работы по пункту 1.25 надо убедиться в одном из следующих моментов:


  • в вашей проблеме с переводом средств нет «вины банка», т.е. банк отправителя, и банк получателя неукоснительно исполнили ваше распоряжение и не допустили ошибок и сбоев при зачислении денежного перевода на счёт вашего получателя.
  • деньги действительно зачислены на счёт получателя.

Простыми словами – банк должен убедить вас в том, что деньги действительно зачислены на счёт получателя, и вернуть их уже нельзя, либо найти не зачисленный по назначению перевод и вернуть его на ваш счёт. Но как заставить банк это сделать, не выходя из правового поля положения о переводах?

Итак, давайте смотреть, как найти перевод и вернуть средства с помощью банка? Для этого необходимо проделать следующее:


  1. Если Вы получили сообщение от получателя, что средства не пришли и даже получили его предложение отозвать платёж, тогда идите в свой банк, и на основании пункта 2.14 Положения N 383-П подайте заявление об отзыве распоряжения на перевод средств.
  2. На основании этого же пункта Положения ЦБ РФ от 19 июня 2012 г. N 383-П ваш банк, не позднее рабочего дня, следующего за днём поступления заявления об отзыве, должен направить вам уведомление об отзыве с указанием даты, возможности (невозможности в связи с наступлением безотзывности перевода денежных средств) отзыва распоряжения и проставлением на распоряжении на бумажном носителе штампа банка и подписи уполномоченного лица банка.
  3. Чтобы дать вам исчерпывающий ответ по невозможности осуществления отзыва или осуществить возврат перевода, банку придётся всё проверить через банк получателя. А так как отзыв распоряжения осуществляется только до наступления безотзывности перевода денежных средств (до даты зачисления), то в случае зачисления средств по назначению, вам укажут дату зачисления средств (если таковая была).

Отзыв распоряжения осуществляется до наступления безотзывности перевода денежных средств.

Отзыв распоряжения, переданного в целях осуществления перевода денежных средств по банковскому счету, осуществляется на основании за явления об отзыве в электронном виде или на бумажном носителе, представленного отправителем распоряжения в банк.

Составление заявления об отзыве и процедуры его приёма к исполнению осуществляются банком в порядке, аналогичном порядку, предусмотренному для заявления об акцепте (отказе от акцепта) плательщика подпунктом 2.9.2 пункта 2.9 настоящего Положения.

Банк не позднее рабочего дня, следующего за днём поступления заявления об отзыве, направляет отправителю распоряжения уведомление в электронном виде или на бумажном носителе об отзыве с указанием даты, возможности (невозможности в связи с наступлением безотзывности перевода денежных средств) отзыва распоряжения и проставлением на распоряжении на бумажном носителе штампа банка и подписи уполномоченного лица банка.

Заявление об отзыве служит основанием для возврата (аннулирования) банком распоряжения. И т.д.

Комментариев пока нет. Комментирование отключено

Как отследить денежный перевод Почтой России?

Кандидат экономических наук, эксперт сайта.

Почта России, начиная с 1990-х годов, предоставляет клиентам опцию почтового перевода денег. Отслеживание клиентам до сих пор недоступно, вместо этого почтовая служба предлагает узнавать, дошла ли посылка. Фактически, это то же самое, что и отслеживание посылки, поэтому такие ограничения доставляют минимальные неудобства. Отследить почтовый денежный перевод можно по фамилии получателя и по идентификационному номеру на квитанции.

Виды почтовых денежных переводов через Почту России и как их отследить

Почта России — одна из наиболее популярных платформ в России по части денежных перечислений. Ближайшими конкурентами ПР являются разве что Contact, Western Union, Юнистрим и Золотая Корона. Все они отличаются между собой скоростью доставки денег — Контакт и Юнистрим, например, переводят деньги практически мгновенно — и стоимостью услуг. Главное преимущество ПР заключается как раз в том, что перечисление денег через эту систему стоит совсем не дорого по сравнению с ее конкурентами.

Пользователю доступны переводы как физическим, так и юридическим лицам, с привязкой к адресу или к ФИО / наименованию организации (так называемые «адресные» и «безадресные» переводы). Также перечислять денежные средства можно сразу на банковский счет адресата. Кроме того, переводить деньги можно «до востребования» — то есть до тех пор, пока получатель лично не обратится в отделение почтовой связи, деньги будут храниться в специальном сейфе.

Однако у всех перечисленных выше способов имеется большой минус — Почта России не поддерживает отслеживание денежного перевода (сам процесс доставки денег). Так происходит потому, что ПР выдает каждому пользователю лишь квитанцию с указанием конкретного почтового отделения, где можно забрать деньги. Идентификационный номер не является так называемым «треком», т.е. кодом, позволяющим отследить статус посылки денег.

И хотя Почта России не дает своим клиентам возможность отследить сам процесс доставки, она предоставляет другой функционал: каждый желающий может узнать, дошли ли деньги до нужного адреса. Фактически это то же самое, что и прямое отслеживание посылки. Сделать это можно по фамилии и по идентификационному номеру на квитанции. Рассмотрим эти пункты в отдельности.

Как отследить денежный перевод через Почту России по номеру перевода?

Пользователь может сделать это двумя способами: онлайн и в отделении ПР. Для отслеживания онлайн следуйте инструкции:

  1. Зайдите на официальный сайт почтовой службы (https://www.pochta.ru/tracking);
  2. В поле под строчкой «Отслеживание» введите идентификационный номер, который указан на почтовом чеке. Нажмите на иконку с лупой;
  3. Сайт автоматически выдаст вам всю имеющуюся информацию по статусу перевода: находится ли он в пути или уже доставлен; какого числа и где проводились сортировки (под этим словом понимается так же налоговый контроль по переводу); из какого города происходило отправление и куда направляется денежный перевод. Если перечисление привязано к адресу конкретного отделения ПР, он здесь также указывается. Кроме того, нажав на кнопку «Распечатать», вы сможете получить печатную версию документа.

Если же у вас нет доступа в интернет или вам неудобно узнавать о статусе через сайт, то явитесь в любое подходящее вам отделение почтовой связи (ОПС), предъявите сотруднику почтовую квитанцию и свой внутренний паспорт РФ. Сотрудник сообщит, дошел ли перевод, а также в каком городе и отделении можно будет забрать деньги.

Как отследить перевод денег по Почте России по фамилии получателя?

Сделать это онлайн невозможно, т.к. Почта России предлагает функцию поиска только по идентификационному номеру. Поэтому пользователю доступны два способа: звонок в круглосуточный колл-центр ПР и личное обращение в офис компании.

Во втором случае нужно явиться в отделение Почты России, взяв с собой паспорт. Если ФИО отправки и ФИО, указанное у вас в паспорте, совпадают, сотрудник сообщит всю нужную вам информацию о статусе перевода.

Сроки перевода

Внутренний регламент компании не устанавливает точных сроков, но указывает максимальный срок по проведению операции. Максимальный срок напрямую зависит от выбранного способа перевода денежных средств, а также от суммы перевода.

  • Если пользователь выбрал функцию «КиберДеньги», максимальный срок перевода — 1 час;
  • Если перевод осуществляется при посредничестве Western Union, деньги поступают получателю моментально;
  • Если клиент осуществляет международный перевод, максимальный срок обработки запроса — двое суток с момента обращения;
  • Если клиент отправляет деньги обычным способом в наличной форме, при сумме меньше 100 тыс. рублей максимальный срок доставки — двое суток, при сумме больше 100 тыс. рублей — трое.

Справка: для срочных переводов Почта России разработала услугу под названием Форсаж. Она может быть адресной (с привязкой к определенному пункту выдачи) или безадресной. Если пользователь посылает сумму до 100 тыс. рублей, деньги поступают в конечный филиал Почты России за считанные минуты, но не более часа. Если сумма отправления больше 100 тыс. рублей, максимальный срок обработки запроса при пользовании услугой Форсаж — двое суток.

Что делать, если деньги пропали или не дошли?

Мы уже разобрались, как отследить денежный перевод по фамилии получателя, однако что делать, если Почта России до сих пор не доставила деньги — как их вернуть? Стоит сразу обозначить, что такие ситуации происходят крайне редко. Как правило, люди просто паникуют раньше времени: согласно регламенту этой почтовой службы, при обычном переводе по почте максимальный срок может составлять 2-3 суток.

Поэтому объявлять тревогу стоит лишь в том случае, если сроки все уже вышли, а перевод так и не дошел — при этом сайт ПР, операторы колл-центра и сотрудники в отделении не знают, в каком статусе находится перевод.

В таком случае понадобится оформлять розыск денежных средств. Для этого явитесь лично в отделение ПР, взяв с собой внутренний паспорт РФ и оригинал квитанции (или копию высокого качества). Объясните сотрудникам компании, что вы желаете написать заявление о розыске посылки. Вам выдадут фирменный бланк, заполните его в соответствии с образцом и передайте работникам организации.

Начнется проверка по факту исчезновения денежных средств. О ходе проверки вас будут уведомлять через смс-сообщения, звонками на ваш телефон или письменно на ваш адрес фактического проживания.

Денежные переводы Наличными

Проверить статус перевода

Проверить статус перевода

Вы неверно ввели код с картинки

Для безопасности рекомендуем проверять статус перевода
в мобильном приложении «Денежные переводы» (6+)

Для вашей безопасности проверяйте статус в мобильном приложении «Денежные переводы» от «Золотой Короны».

Используйте все возможности мобильного приложения:

  • Проверка статуса перевода Золотая Корона, даже если вы совершали его наличными;
  • Денежные переводы онлайн с банковской карты;
  • Зачисление отправленных вам денежных средств на карту.

Также проверка статуса доступна в личном кабинете на сайте.

Спасибо, что воспользовались услугами системы «Золотая Корона».
Если у вас возникли вопросы, обращайтесь в Информационный центр.

Вопросы и ответы

?Получить перевод «Золотая Корона» можно:

В пунктах выдачи, для этого достаточно:??

  • Выбрать ближ?айший пункт обслуживания н?а сайте?? ?или в мобильном приложени??и – адреса пунктов обслуживания в приложении доступны даже без доступа в интернет;
  • Сообщить оператору, что вам поступил перевод «Золотая Корона»;
  • Предъявить документ, удостоверяющий личность*;
  • Назвать уникальный номер перевода.

  • в мобильном приложении «Денежные переводы» (6+) от «Золотой Короны» (скачивай?те вApp StoreиGoogle Play?).
    Для совершения операции вам потребуется:
    • ?Авторизоваться в мобильном приложении;
    • Выбрать опцию «Зачислить на карту»;
    • Ввести ФИО получателя, которые были указаны при отправке перевода;
    • Указать данные банковской карты получателя.

    ??

  • на сайте koronapay.com в разделе:https://koronapay.com/transfers/online/receive?
  • ?Воспользоваться услу?гой можно, если у вас есть банковская карта:
    • ?Visa — выпущенная любым банком России, Казахстана, Азербайджана, Кыргызстана;
    • Mastercard или Maestro – выпущенная любым банком России, Казахстана, Азербайджана, Беларуси или кыргызским ОАО «РСК Банк»;
    • Элкарт — выпущенная любым банком Кыргызстана.

    Перевод может быть зачислен на карту российского, казахстанского, азербайджанского, белорусского и кыргызского банка, если был отправлен в Россию, Казахстан, Азербайджан, Беларусь или Кыргызстан соответственно.

    ??Номер перевода вам должен сообщить отправитель.

    Узнать номер перевода можно:

    —?? в мобильном приложении «Денежные переводы» (6+) от «Золотой Короны» (скачивайте в App Store и Google Play ). Приложение должно быть установлено на смартфон с номером телефона, который отправитель указывает при оформлении перевода.

    Если денежный перевод отправлен вами онлайн – с портала koronapay?.co?m или с помощью мобильного приложения, и еще не выдан, изменить данные получателя можно в личном кабинете на сайте или в разделе «История» мобильного приложения.

    Просмотреть историю всех переводов за последние 6 месяцев вы можете самостоятельно в мобильном приложении «Денежные переводы» (6+) от «Золотой Короны» (скачивайте в App Store и Google Play ). В разделе «История» можно увидеть все свои переводы: и отправленные онлайн, и переводы наличными из офисов банков и салонов торговых сетей. Кроме того, вы можете отправить эту информацию по электронной почте.

    ??В некоторых банках процедура получения крупных сумм денег предусматривает их предварительный заказ. Вы можете заранее узнать о таких особенностях, обратившись непосредственно в то отделение банка, в котором планируется получение перевода. Также в отделении банка вы можете узнать ограничения по суммам перевода.??

    ??Для выдачи получателю перевод будет доступен в течение 3 лет с даты отправки.?

    ??Да, вы можете отправить перевод онлайн на сайте сервиса или с помощью мобильного приложения «Денежные переводы» (+6) от «Золотой Короны» с банковской карт?ы. Клиенты российских банков могут использовать для отправки карты Visa, Mastercard, Maestro и МИР. Клиенты – владельцы карт, выпущенных в Казахстане, могут использовать для отправки карты Visa, Mastercard, Maestro. Клиенты – владельцы карт, выпущенных в Республике Беларусь, могут использовать карты платежных систем Mastercard, Maestro.

    Операция доступна только с карты, которая поддерживает технологию 3D Secure.

    Получателю необходимо будет обратиться в удобный для него пункт выдачи с документом, удостоверяющим личность*, или воспользоваться услугой зачисления перевода на карту. Эта функция доступна для входящих переводов только в мобильном приложении «Денежные переводы» (6+).

    * Для получения денежного перевода в РФ иностранный гражданин дополнительно предоставляет вид на жительство, миграционную карту или иной документ, подтверждающий право на пребывание в РФ.

    ?Восстановить номер перевода отправитель может двумя способами:

    — ?путем обращения в банк, в котором перевод был отправлен, с заявлением о восстановлении номера перевода. Заявление должно содержать: ФИО отправителя, паспортные данные отправителя, номер телефона отправителя, сумму и валюту перевода, а также приблизительную дату отправки. После восстановления номера перевода банк вас проинформирует;

    —? путем обращения в Информационный центр с просьбой отправить короткое текстовое сообщение (смс) по номеру телефона отправителя, указанному при отправке перевода. При этом восстановление таким способом будет возможным только в случае, если номер телефона, указанный в заявлении на отправку перевода, и номер телефона при обращении в Информационный центр, совпадут.

    Популярные вопросы о денежных переводах

    Главные вопросы о переводах

    Как сделать перевод с карты ?на карту Сбербанка другому человеку?

    Есть несколько простых способов перевести деньги другому владельцу карты Сбербанка — выбирайте, какой вам удобнее.

    1.СМС-командой с любого мобильного телефона.

    2. В мобильном приложении Сбербанк Онлайн

    Зайдите в мобильное приложение ? Платежи ? Клиенту Сбербанка ? Введите в поисковой строке имя получателя или его телефон. Если нет телефона, введите номер карты получателя ? Введите сумму перевода.

    3. В личном кабинете Сбербанк Онлайн

    Зайдите в Сбербанк Онлайн ? Переводы и платежи ? Перевод клиенту Сбербанка ? Выберите вид перевода: по номеру телефона или по номеру карты ? Заполните поля и отправьте перевод ? Подтвердите перевод в СМС.

    4. В банкомате Сбербанка

    Вставьте карту в банкомат ? В меню найдите «Платежи и переводы» ? Выберите «Перевод средств» и следуйте подсказкам.

    Как перевести деньги самому себе?

    Есть несколько простых способов перевести деньги между своими счетами:

    1. В мобильном приложении Сбербанк Онлайн

    Зайдите в мобильное приложение ? Платежи ? Между своими счетами ? Выберите счет/карту списания средств ? Введите сумму перевода.

    2.В личном кабинете Сбербанк Онлайн

    Зайдите в Сбербанк Онлайн ? Переводы и платежи ? Перевод между своими счетами и картами? Выберите счет/карту списания средств? Введите сумму перевода.

    3.В банкомате Сбербанка

    Вставьте карту в банкомат ? В меню найдите «Платежи и переводы» ? Выберите «Перевод между своими счетами и картами» и следуйте подсказкам

    Как перевести деньги с карты Сбербанка на карту другого банка?

    Есть несколько простых способов перевести деньги на карту в другой банк— выбирайте, какой вам удобнее.

    1.В мобильном приложении Сбербанк Онлайн

    Зайдите в мобильное приложение ? Платежи ? На карту в другой банк ? По номеру карты ? Введите номер карты получателя ? Введите сумму перевода.

    2.В личном кабинете Сбербанк Онлайн

    Зайдите Сбербанк Онлайн? Переводы и платежи ? Перевод на карту в другом банке ? Введите номер карты получателя ? Выберите счёт списания и введите сумму ? Подтвердите перевод в СМС

    3.В банкомате Сбербанка

    Вставьте карту в банкомат ? В меню найдите «Платежи и переводы» ? Выберите «Перевод на карту в другом банке» и следуйте подсказкам.

    4.По номеру мобильного телефона в Тинькофф Банк

    Зайдите мобильное приложение? Платежи ? На карту в другой банк ? По номеру телефона ? Укажите телефон полчателя перевода и сумму перевода ? Проверьте имя получателя ? Подтвердите перевод.

    Как перевести деньги с карты или сберкнижки?

    Есть несколько простых способов перевести деньги между своими счетами, в том числе со счёта сберкнижки.

    1. В мобильном приложении Сбербанк Онлайн

    Зайдите в мобильное приложение ? Платежи ? Между своими счетами ? Выберите счет/карту списания средств ? Введите сумму перевода.

    2.В личном кабинете Сбербанк Онлайн

    Зайдите в Сбербанк Онлайн ? Переводы и платежи ? Перевод между своими счетами и картами? Выберите счет/карту списания средств? Введите сумму перевода.

    3.В банкомате Сбербанка

    Вставьте карту в банкомат ? В меню найдите «Платежи и переводы» ? Выберите «Перевод между своими счетами и картами» и следуйте подсказкам.

    У меня нет карты и счёта в Сбербанке. Я могу перевести деньги?

    Вы можете перевести деньги в офисе банка через денежные системы Колибри, MoneyGram или SWIFT.

    На карту поступил перевод, как я могу понять, от кого?

    Если деньги вам переводили с карты Сбербанка и у вас подключён СМС-сервис Мобильный банк, вы обязательно получите СМС от банка с именем, отчеством и первой буквой фамилии отправителя. Если перевод пришел с карты другого банка, то имя отправителя мы не сможем сообщить. Если деньги отправляла организация, то информацию о ней вы можете получить в офисе банка по письменному запросу.

    Правда, что с 1 января 2019 будут брать налог 4% за все переводы с карты на карту?

    Это неверная информация. В рамках законодательства РФ у банка нет функции удержания налогов с клиентов совершающих переводы. Банк не передает информацию о переводах клиентов в налоговую без официального запроса.

    Будут ли брать налог с отправителя перевода с карты на карту, если получатель самозанятый?

    Нет, с отправителя не будет взыматься налог, вне зависимости от получателя.

    Будут ли брать налог с получателя перевода с карты на карту, если получатель самозанятый?

    В рамках законодательства РФ у банка нет функции удержания налогов с клиентов совершающих переводы, за полученные доходы отчитывается получатель доходов. Получатель обязан самостоятельно передавать информацию о доходах в ФНС в случаях, если налог на доходы не был уплачен работодателем.

    Нужно ли обязательно писать комментарии к переводам «отдаю долг» или «подарок», чтобы не заблокировали переводы по картам?

    Такой необходимости нет, так как комментарии, которые клиент может отправить получателю вместе с переводом в смс, созданы для удобства отправителей и получателей переводов.

    Реквизиты для перевода

    Где найти информацию о реквизитах моего счёта и карты?

    Реквизиты счета проще всего посмотреть в личном кабинете Сбербанк Онлайн. Реквизиты доступны, если вы заключали Универсальный договор банковского обслуживания (УДБО). УДБО оформляется в любом офисе банка.

    Другой вариант — узнать реквизиты счета в офисе банка или позвонив в контактный центр по номеру 900. Реквизиты самого банка вы найдёте на нашем сайте.

    Комиссии

    Какую комиссию берёт Сбербанк за переводы?

    Актуальные тарифы на все виды переводов публикуются в таблице «Комиссии за переводы».

    Лимиты

    Какую сумму я могу перевести через Сбербанк Онлайн?

    Какую сумму я могу перевести с помощью СМС на номер 900 (сервиса Мобильный банк)?

    На какую максимальную сумму я могу пополнить наличными счёт или карту другого человека?

    Максимальная сумма пополнения не ограничена.

    Статус и подтверждение перевода

    Почему Cбербанк требует подтверждение перевода?

    Банк запрашивает такие подтверждения, чтобы исключить возможность мошенничества и защитить ваши деньги. Просим отнестись с пониманием.

    Не приходит СМС-пароль для подтверждения операции. Что делать?

    Чтобы разобраться, почему вам не пришел пароль, позвоните в контактный центр по номеру 900. Наши специалисты обязательно вам помогут.

    Мне нужно подтверждение перевода. Где его получить?

    Вы можете распечатать чек по переводу из истории операции. Посмотреть историю можно в мобильном приложении Сбербанк Онлайн в меню «История».

    Как получатель перевода узнает, что ему отправлены деньги?

    Получателю придёт СМС или пуш-уведомление — в зависимости от условий обслуживания карты в его банке.

    Сроки перевода

    Как долго идёт перевод с одной карты Сбербанка на другую?

    При переводе на дебетовую карту Сбербанка по ее номеру, деньги обычно поступают моментально, максимум — через сутки. Если вы переводите на дебетовую карту по номеру счета или на кредитную карту, деньги поступят не позднее следующего рабочего дня.

    Как долго идёт международный перевод из Сбербанка?

    Переводы в другую тарифную зону приходят в течение трёх рабочих дней. Точный срок перевода из Сбербанка в другой банк зависит от банка-получателя.

    Перевод Колибри по России идёт 10 минут, а международный перевод Колибри — 1 час. Международный перевод MoneyGram можно получить в течение 10 минут после отправки.

    Какой срок поступления денег, отправленных на карту через сотрудника в офисе банке?

    Перевод на дебетовую карту, проведённый в отделении банка, поступает не более чем через сутки. На кредитную карту — не позже следующего рабочего дня.

    Отмена перевода

    Как отменить перевод?

    Если перевод уже отправлен, отменить его, к сожалению, нельзя: закон запрещает банку списывать деньги со счёта получателя без его согласия. Вы можете обратиться к получателю с просьбой вернуть деньги.

    Пожалуйста, внимательно проверяйте номер телефона и имя получателя при отправке перевода.

    Как вернуть деньги, если ошибся в реквизитах при переводе?

    Сначала проверьте в выписке по карте или счету в Сбербанк Онлайн, списались ли деньги с вашего счёта или карты.

    При ошибке в ФИО или номере счёта перевод будет возвращен отправителю на счет. Если вы указали корректные реквизиты, но перевели не тому человеку, попробуйте обратиться к получателю перевода для возврата денег.

    При необходимости вы можете получить копию платёжного поручения с подтверждением перевода. Для этого заполните заявление и обратитесь с ним в любой офис банка.

    Переводы за границу и из-за границы

    Хочу отправить денежный перевод за границу. Что мне нужно сделать?

    Отправить деньги за границу можно в офисе банка одним из трех способов:

    1. Международный перевод SWIFT . Вам понадобится паспорт, SWIFT-код и наименование банка получателя, ФИО получателя, его паспортные данные и/или адрес. Подробнее

    2. Международный срочный перевод Колибри в дочерние банки Сбербанка в Белоруссии и Казахстане. Здесь понадобится только ваш паспорт и ФИО получателя. Подробнее

    3. Международный срочный перевод MoneyGram. Понадобится ваш паспорт, а также имя и фамилия получателя, записанные латиницей. Подробнее

    Мне должны перевести денежные средства из-за границы. Какие реквизиты нужны?

    Чтобы вам перевели деньги из-за границы, нужно дать отправителю следующие реквизиты.

    2. Наименование банка — SBERBANK.

    3. Фамилию, имя и отчество получателя перевода.

    4. Номер счета получателя — Your account number (20 цифр). Его можно уточнить в Сбербанк Онлайн или в отделении банка по месту ведения счета.

    5. Наименование отделения Сбербанка.

    7. Наименование банка-корреспондента Сбербанка России (по желанию). Основные банки-корреспонденты.

    Код IBAN для перевода в Сбербанк не указывается.

    Как перечислить деньги на карту Сбербанка из-за границы?

    Чтобы вам на карту перевели деньги из-за границы, вам нужно будет сообщить отправителю международные реквизиты Сбербанка, реквизиты отделения, выпустившего вашу карту, и номер счета карты. Подробнее.

    С какими системами денежных переводов работает Сбербанк?

    Вы можете воспользоваться системами денежных переводов Колибри и MoneyGram.

    Как перевести деньги на Украину?

    В офисе Сбербанка можно перевести деньги на Украину в рублях или иностранной валюте через систему SWIFT. Деньги будут зачислены на счёт получателя или выплачены наличными.

    Переводы MoneyGram и Колибри на Украину прекращены.

    Переводы крупных сумм

    Как перевести сумму до 1 млн рублей другому клиенту на карту?

    Вы можете совершить перевод в Сбербанк Онлайн — личном кабинете или мобильном приложении. Обратите внимание, что в некоторых случаях может потребоваться подтверждение операции в кол-центре. Также вы можете совершить перевод в отделении банка наличными денежными средствами или со счёта.

    Мне перевели крупную сумму. Как получить её наличными?

    Для получения крупного перевода наличными рекомендуем предварительно обратиться в офис банка. Уточните, есть ли в наличии необходимая сумма и когда её можно получить.

    Автоматические переводы

    Я получил СМС от банка с предложением совершить перевод. Как это работает?

    Банк мог отправить вам такую СМС, если вы регулярно отправляете деньги одному и тому же получателю с одинаковыми суммами. Узнайте подробности на странице сервиса.

    Почему мне пришло это СМС?

    Мы стремимся освободить вас от необходимости держать рутинные обязанности в голове: вам не придётся искать номер карты и делать отметки в календаре. Если ранее вы совершали переводы на одинаковые суммы определенным получателям — мы подготовим перевод, останется только подтвердить его.

    Как часто мне будут приходить эти СМС?
    Мы направляем вам СМС не чаще одного раза в месяц.

    Я не хочу больше получать такие сообщения. Что нужно сделать?
    Вы можете отказаться от рассылки — для этого позвоните в контактный центр по номеру 900 (с мобильного телефона) или обратитесь в офис банка.

    Как получить подтверждение операции?
    Сделайте расширенную выписку по вашей карте в Сбербанк Онлайн или распечатайте её у сотрудника банка.

    Проблемы

    По ошибке перевёл деньги не туда. Как их вернуть?

    По закону банк не имеет права списывать деньги со счёта или карты получателя без его согласия, поэтому если вы совершили ошибку в переводе, рекомендуем обратиться к получателю.

    В любом отделении банка можно оформить заявление (скачайте бланк в PDF) для получения копии платежного поручения, подтверждающего перевод.

    Мне должны были перевести деньги, но они не пришли. Что делать?

    В первую очередь уточните у отправителя, когда он перевел деньги. Если есть возможность, пусть он пришлет вам копию документа (например, чека о переводе), чтобы вы могли сверить реквизиты. Если в реквизитах нет ошибок, прошло уже больше 2 рабочих дней, а деньги до вас так и не дошли, нужно подавать на розыск перевода. Заявление на розыск может написать отправитель, а можете и вы сами.

    Мой перевод не дошёл получателю. Что делать?

    По телефону 900 или в любом офисе банка попросите оформить заявление на розыск перевода. Если деньги получателю пришли, вам выдадут подтверждающий документ.

    Переводы из других источников

    Можно ли со счёта Яндекс.Денег переводить на карту Сбербанка?

    Да, ограничений по переводам с электронных кошельков на карты банка нет. Условия перевода вы можете узнать на сайте Яндекс.Денег. Срок зачисления составляет не больше 3 рабочих дней.

    В течение какого времени на мою карту поступят денежные средства, переведенные через Яндекс.Деньги?

    Деньги должны прийти не позже чем через 3 рабочих дня. Если срок вышел, а деньги на карте не появились, запросите в службе поддержки Яндекс.Денег подтверждение успешного платежа (RRN) и передайте его нам для розыска.

    Как перевести деньги со счёта мобильного телефона карту Сбербанка?

    Чтобы перевести деньги со счёта мобильного телефона на банковскую карту, воспользуйтесь сервисом перевода на сайте вашего мобильного оператора: Мегафон, Билайн, МТС, Теле2.

    Как перевести деньги с карты Сбербанка на QIWI?

    Вы можете перевести деньги в Сбербанк Онлайн только на виртуальную карту Qiwi Visa, привязанную к счету QIWI Кошелька.

    Статья написана по материалам сайтов: vkreditbe.ru, koronapay.com, www.sberbank.ru.

    «