+7 (499) 288 16 73  Москва

+7 (812) 385 57 31  Санкт-Петербург

8 (800) 550 47 39  Остальные регионы

Бесплатная юридическая консультация!

Не нашли ответ на свой вопрос?

Проконсультируйтесь с юристом бесплатно!

Это быстрее, чем искать.

Ответ юриста уже в течение 10 минут

Закрыть
Кратко и ясно сформулируйте суть вопроса.
Пример: "Как открыть ООО?",
"Не выплачивает страховая, что делать?"
Запрещено писать ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ
Сформлируйте ваш вопрос как можно точнее и подробнее.
Чем больше информации - тем точнее будет ответ.
  • img

    Конфиденциальность

    Ваши персональные данные нигде не публикуются. Передача информации защищена сертификатом SSL.
  • img

    Быстро и удобно

    С нами вы сэкономите массу времени, ведь мы отобрали лучших юристов в каждом из городов России.

Спасибо, наш юрист свяжется с вами по телефону в ближайщее время. Также ваш вопрос будет опубликован на сайте после модерации.

Госуслуги запрос не дал результатов


Портал Госуслуг помогает гражданам быстро и без дополнительных проблем получать государственные услуги в электронном виде. Такую возможность уже оценили многие граждане, поэтому количество зарегистрированных пользователей на портале растет с каждым днем. Однако иногда пользователи отмечают нестабильную работу некоторого функционала сайта. К примеру, зачастую возникают проблемы с выбором подразделения для подачи запроса на электронную услугу.

Почему не выбирается подразделение для подачи документов?

При создании запроса на получение какой-либо услуги пользователю необходимо указать подразделение, в котором он будет получать результат услуги. Но поле выбора подразделения бывает неактивно или выбранное подразделение не сохраняется.

Таким образом, пользователь не может отправить запрос, так как данное поле является обязательным для заполнения.

Существует две основные причины возникновения подобной проблемы:

  1. Проблемы с браузером
  2. Технические неполадки портала.

В первом случае можете попробовать отчистить кэш браузера и перезапустить его, или войти на портал через другой браузер. Во втором случае, можно только подождать какое-то время и попробовать снова, или же обратиться в службу технической поддержки пользователей сайта.

Почему не выбирается подразделение для подачи документов на Госуслугах?

Большая часть функционала на портале Госуслуг заключается в том, что пользователь может удаленно подать заявление на получение документов – водительских прав, паспорта и так далее. Однако удаленная подача заявления не отменяет необходимости посещения соответствующего ведомства для получения на руки определенного свидетельства или удостоверения. Поэтому последним блоком идет возможность выбора ближайшего отделения, куда после одобрения гражданин собирается подойти. В некоторых случаях этот последний блок работает некорректно.

Почему нельзя выбрать подразделение для подачи документов и что делать?

Чаще всего блок с выбором подразделения не работает в самых популярных разделах. Постоянные пользователи отмечают непостоянство при выборе отделения ГИБДД и ФМС. При этом сам блок присутствует в анкете, но при попытке выбора конкретного офиса либо не находит его, либо не сохраняет результат. Без выбора ведомства не отправляется и сама заявка, так как это обязательный блок.

Проблемы, возникающие при выборе отдела, делят на две категории:

  • Неполадки технического характера на портале Госуслуг
  • Проблемы, связанные с браузером

На портале Госуслуг проблемы технического характера случаются довольно часто. Также одна из причин препятствующая корректному заполнению заявки могут быть периодически проводимые плановые технические работы разработчиками. При проведении таких плановых работ, в верхней части любой страницы портала весит объявление, предупреждающее пользователей, о возможных сложностях в работе портала и также сообщается время, в течение которого такие проблемы будут сохраняться. В остальных ситуациях неполадки технического характера в работе портала, скорее всего случайность и связано это может быть только с большой нагрузкой.

Если вы столкнулись с такой проблемой, то лучший вариант ее решения это на сайт зайти позже. В случае плановой проверки то свою заявку стоит отправить уже после окончания технических работ. Так же, как один из вариантов, в остальных случаях рекомендовано заявку, отправлять уже по истечении нескольких часов.

Обратите и на такой факт внимание, что в случае возникновения какой-либо проблемы писать в техническую поддержку портала Госуслуг практически бесполезно. Разработчикам данной программы хорошо известен такой дефект, но избавиться от него в настоящий момент не предоставляется возможным. Чаще всего с проблемой выбора правильного подраздела сталкиваются в больших городах.

В основном рекомендуют в случае невозможности выбора подразделения попробовать пользователю выбирать такой отдел с применением разных способов:

  • В поисковой строке по адресу
  • В поисковой строке по коду подразделения
  • На карте по адресу

Проблема, связанная с браузером некорректной работы сайта относится к самой маловероятной причине. При заполнении заявки решается она в другом браузере или же на другом компьютере. Можно также попытаться кэш браузера очистить и зайти на сайт Госуслуг повторно. В данном случае стоит заметить, что любые попытки самостоятельно решить проблемы с браузером не венчаются успехом. Для этого следует попробовать имеющиеся дополнительные возможности. Одна из них это выключить антивирусник или же можно сделать наоборот, проверить свой компьютер на вирусы, на правильную работу плагинов и пр.

Статья написана по материалам сайтов: gosuslugigid.ru, apeterburg.com, vsegosuslugi.com.

«