8 (800) 222-48-65  Бесплатная консультация с юристом

Не нашли ответ на свой вопрос?

Проконсультируйтесь с юристом бесплатно!

Это быстрее, чем искать.

Ответ юриста уже в течение 10 минут

Закрыть
Кратко и ясно сформулируйте суть вопроса.
Пример: "Как открыть ООО?",
"Не выплачивает страховая, что делать?"
Запрещено писать ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ
Сформлируйте ваш вопрос как можно точнее и подробнее.
Чем больше информации - тем точнее будет ответ.
  • img

    Конфиденциальность

    Ваши персональные данные нигде не публикуются. Передача информации защищена сертификатом SSL.
  • img

    Быстро и удобно

    С нами вы сэкономите массу времени, ведь мы отобрали лучших юристов в каждом из городов России.

Спасибо, наш юрист свяжется с вами по телефону в ближайщее время. Также ваш вопрос будет опубликован на сайте после модерации.

Чем отличается жалоба от претензии


Претензия и рекламация

В обоих документах обязательно описать требования к нарушившей договор стороне, срок удовлетворения требований, причины, побуждающие обратиться за помощью в суд. Унифицированной формы претензии не существует, но она должна содержать реквизиты заявителя, подписанные и датированные. К рекламации в обязательном порядке прилагаются копии документов.

Таким образом, по форме между рекламацией и претензией различий не существует. Большинство бизнесменов не доверяют договоренностям, достигнутым устно.

Чем отличается жалоба от претензии

С другой — далеко не каждому обывателю дано разобраться в сложной юридической казуистике, где каждое слово несет определенную, не совсем понятную обычному человеку, смысловую нагрузку. В тех случаях, когда затронуты интересы или права отечественного потребителя, перед ним становится непростая задача выбора: что в данном случае окажется наиболее действенным – иск, претензия или жалоба. Юристы Хабаровска советуют в такой ситуации обратиться за помощью к опытному юристу.

В чем разница между жалобой и обращением?

Начнем с первого пункта. Итак, жалоба направлена на то, чтобы восстановить права, которые были нарушены.

Допустим, вам не выплатили зарплату.

Мы пишем жалобу директору о том, чтобы нам выплатили зарплату, т.к. наши права нарушаются. Заявление носит более информационный характер.

Например, мы сообщаем о каком-либо происшествии. Мы, допустим, видели, как совершалось преступления, неизвестный напал на какое-либо лицо, возможно даже вас, вы идете в полицию и сообщаете о происшедшем. Жалоба просит о чем-либо, а скорее требует.

Составление жалоб, претензий, заявлений и — ходатайств

Если гражданин обращается к официальному лицу устно, его обращение должно быть зарегистрировано в специальном журнале.

Если же жалоба изложена письменно, то она должна быть в обязательном порядке подписана обратившимся с указанием фамилии, имени, отчества и содержать помимо изложенного существа дела, данные о месте жительства, работы или учебы. Во-первых, жалобы и заявления рекомендуются подавать именно в те государственные и общественные органы, предприятия, учреждения, организации или тем должностным лицам, к непосредственному ведению которых относиться разрешение данного вопроса.

Профессиональная защита прав потребителей

Подсказка:
Статья 12 – предоставление ненадлежащей информации о товаре (работе, услуге),
Статья 18 – продажа товара ненадлежащего качества,
Статья 23.1 – нарушение сроков передачи товара,
Статья 25 – обмен товара, не подошедшего по размеру (фасону, расцветке, форме, габаритам, комплектации),
Статья 26.1 – продажа товара дистанционным способом,
Статья 28 – нарушение сроков выполнения работы,
Статья 29 — обнаружение недостатков выполненной работы,
Статья 32 — отказ потребителя от исполнения договора,
Статья 35 — повреждение вещи/материала потребителя, переданной исполнителю.

Прежде чем предъявить претензию проверьте.

является ли Ваш продавец действующим юридическим лицом, не находится ли он в процессе реорганизации или ликвидации! Это можно сделать на сайте Федеральной налоговой службы.

указав ИНН или ОГРН или наименование юридического лица. Если организация находится в процессе реорганизации или ликвидации, Вы можете заявить о себе, как о кредиторе этого юридического лица, встав в очередь взыскателей. На сайте Вестник государственной регистрации Вы сможете узнать адрес и сроки подобного обращения.

Обратите внимание (!) – просьба провести диагностику или экспертизу самостоятельным требованием не является.

оно предполагается в любом случае.

Обратите внимание (!) – на рассмотрение конкретного требования законом о защите прав потребителей предусмотрены определенные сроки.

Поэтому, если Вы, к примеру, заявляете требование о замене некачественного товара, будьте готовы ждать 20 дней. Потому, всегда рекомендуется требовать возврат денег.

поскольку это требование рассматривается 10 дней (календарных), а устно Вы можете договориться о других условиях.

Чем отличается жалоба от заявления

Так, заявлением в нём предлагается считать просьбу гражданина об оказании помощи в реализации его законных прав и интересов, а также информацию о нарушении законодательства, недостаточной работе органов государственной власти и местного самоуправления.

Жалобой будет являться обращение о восстановлении прав и законных интересов, привлечении к ответственности лиц, допустивших нарушения.

Таким образом, заявление может не содержать никаких требований по существу, а лишь высказывать предложение, критику действий должностного лица или органа.

Юридическая компания Грань»

Претензия, иск или жалоба?
В Интернете часто встречаются вопросы наподобие «Чем отличается претензия от жалобы?» или «В чем разница между жалобой и исковым заявлением?» С одной стороны, в российской законодательной базе существуют довольно четкие определения каждого из этих терминов. С другой — далеко не каждому обывателю дано разобраться в сложной юридической казуистике, где каждое слово несет определенную, не совсем понятную обычному человеку, смысловую нагрузку.
В тех случаях, когда затронуты интересы или права отечественного потребителя, перед ним становится непростая задача выбора: что в данном случае окажется наиболее действенным – иск, претензия или жалоба. Юристы Хабаровска советуют в такой ситуации обратиться за помощью к опытному юристу. Но, даже имея поддержку грамотного специалиста, следует хоть немного ориентироваться в юридической терминологии. Если бы для понятий «исковое заявление», «претензия» и «жалоба» в Хабаровске существовала инструкция «для чайников», то она могла бы была выглядеть так:

  • Претензия. По мнению юристов, все должно начинаться именно с претензии. Если требования, изложенные в претензии, исполнены (удовлетворены) не будут, то следующим этапом разбирательств между сторонами должна стать жалоба. Хабаровск и его юристы рекомендуют действовать именно в такой очередности. В претензии пострадавшая сторона предъявляет виновной (по ее мнению) стороне свои требования и предлагает добровольно урегулировать возникший имущественный, финансовый или другой конфликт. Документ оформляется в письменной форме и отправляется второй стороне, желательно, заказным (а лучше — ценным) письмом.
  • Жалоба. Хабаровск, как и другие города РФ, а точнее, организации, муниципальные и государственные (в том числе, правоохранительные) органы, принимают жалобы как в устной, так и в письменной форме. Очевидно, что в жалобе пострадавшая сторона обращается с просьбой или требованием в ту или иную инстанцию о восстановлении своих прав. Здесь главное – правильно определиться с выбором адресата. Даже устная жалоба в Хабаровске может дать результат, если пожаловаться в «правильную» инстанцию.
  • Иск.Или исковое заявление. Когда ни претензия, ни жалоба не привели к желаемому результату, пострадавшему остается только обращение в суд. Многие наши соотечественники боятся этого варианта. Причина тому – сложность процедур, требующих глубоких знаний гражданского или арбитражного процесса, а также судебные издержки в виде государственной пошлины, оплаты услуг юристов, экспертов и проч. Однако, необходимо учитывать, что в случае удовлетворения Вашего искового заявления, все понесенные судебные расходы, ответчик будет обязан Вам компенсировать. Исковое заявление – это не просто жалоба в любой хабаровский суд, а документ, который при грамотном подходе даст оперативное получение судебного решения и исполнительного листа, что позволит силами государственного принуждения этот судебный акт исполнить. Даже если Вы планируете участвовать в суде без юриста, составлять иск рекомендуется силами опытных юристов, которые, к тому же, проконсультируют Вас о факторах, которые могут вызвать «проигрыш» — отказ в удовлетворении заявленных требований.

Необходимо помнить: восстановить нарушенные права можно как путем подачи грамотно составленного иска, так и направлением претензии или жалобы. Считается, что ключевым словом в этом случае является слово «грамотно», то есть со знанием дела.

Чем отличается претензия от жалобы

В этой статье — о том, как это делать. Право на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления закреплено за гражданином Конституцией РФ и является одной из действенных форм защиты его прав. Профессиональная защита прав потребителей Подсказка: Статья 12 – предоставление ненадлежащей информации о товаре (работе, услуге), Статья 18 – продажа товара ненадлежащего качества, Статья 23.1 – нарушение сроков передачи товара, Статья 25 – обмен товара, не подошедшего по размеру (фасону, расцветке, форме, габаритам, комплектации), Статья 26.1 – продажа товара дистанционным способом, Статья 28 – нарушение сроков выполнения работы, Статья 29 — обнаружение недостатков выполненной работы, Статья 32 — отказ потребителя от исполнения договора, Статья 35 — повреждение вещи/материала потребителя, переданной исполнителю. Прежде чем предъявить претензию проверьте .

Как правильно писать претензии

Жалоба и претензия отличие

Чем отличается жалоба от претензии С другой — далеко не каждому обывателю дано разобраться в сложной юридической казуистике, где каждое слово несет определенную, не совсем понятную обычному человеку, смысловую нагрузку. В тех случаях, когда затронуты интересы или права отечественного потребителя, перед ним становится непростая задача выбора: что в данном случае окажется наиболее действенным – иск, претензия или жалоба. Юристы Хабаровска советуют в такой ситуации обратиться за помощью к опытному юристу.
В чем разница между жалобой и обращением? Начнем с первого пункта. Итак, жалоба направлена на то, чтобы восстановить права, которые были нарушены. Допустим, вам не выплатили зарплату. Мы пишем жалобу директору о том, чтобы нам выплатили зарплату, т.к.


наши права нарушаются. Заявление носит более информационный характер. Например, мы сообщаем о каком-либо происшествии.

Чем претензия отличается от заявления

Если иск подается по месту нахождения истцу, то во избежание отказа суда в приеме иска или проблематичном получении справок о фактическом месте жительства, исковое заявление лучше всего подавать по месту регистрации, указанной в паспорте потребителя. В иске должны быть обязательно указан(ы) ответчик(и). Чем отличается исковое заявление от обычного заявления? Обязательные атрибуты обращения – сведения об истце и ответчике, наименование суда, информация о предмете правового спора и другие важные данные. Заявление – письменное или устное обращение, подаваемое гражданином государственному органу или юридическому лицу. Обязательных требований к его содержанию не существует, однако должна быть соблюдена форма: наличие подписи и анкетных данных заявителя, дата подачи, читаемый внешний вид.

В каких случаях пишется заявл., жалоба, претензия?

  • Чем отличается жалоба от заявления?
  • Чем претензия отличается от заявления
  • Определите соотношение понятий заявление, жалоба, претензия!
  • Как составить исковое заявление?
  • Чем отличается заявление от претензии
  • Как составить исковое заявление?
  • Чем отличается исковое заявление от обычного заявления?
  • Сноуборд, все о сноуборде

Чем отличается жалоба от заявления? Оно также подлежит рассмотрению в установленный законом срок, а заявитель уведомляется о принятом решении. Разница между жалобой и заявлением Основные отличия между указанными категориями приведены в Федеральном законе, регламентирующем рассмотрение обращений граждан России.

Разница между заявлением и претензией?

Чем отличается претензия от жалобы

Что мы будем делать, если в наш дом незаконно проникли? Конечно же, пойдем в правоохранительные органы. А там мы уже и будем составлять заявление. Там у нас его уже не просто могут или не могут принять, а обязаны. Но про данную сферу мы еще поговорим, когда перейдем ко второму пункту.
А пока, возьмем еще один пример для закрепления материала. Конституция говорит в статье 43, что каждый имеет право на образование. Но также не получается, что мы взяли и пришли в университет на пару, и значит мы студент этого университета? Конечно же, нет, сначала мы пишем заявление и если его одобряют, то мы становимся студентом. Что еще сразу бы хотелось сказать, что не стоит думать, что везде необходимо заявление. Все права у нас и так есть, просто в определенных случаях нужно их реализовать через заявление, там, где это целесообразно.
Профессиональная защита прав потребителей Подсказка:Статья 12 – предоставление ненадлежащей информации о товаре (работе, услуге),Статья 18 – продажа товара ненадлежащего качества,Статья 23.1 – нарушение сроков передачи товара,Статья 25 – обмен товара, не подошедшего по размеру (фасону, расцветке, форме, габаритам, комплектации),Статья 26.1 – продажа товара дистанционным способом,Статья 28 – нарушение сроков выполнения работы,Статья 29 — обнаружение недостатков выполненной работы,Статья 32 — отказ потребителя от исполнения договора,Статья 35 — повреждение вещи/материала потребителя, переданной исполнителю. Прежде чем предъявить претензию проверьте. является ли Ваш продавец действующим юридическим лицом, не находится ли он в процессе реорганизации или ликвидации! Это можно сделать на сайте Федеральной налоговой службы. указав ИНН или ОГРН или наименование юридического лица.
В данном случае, мы допустим заключили договор, но, если одна сторона не исполняет его, нам сначала требуется отправить ему претензию, а уж потом идти в суд, если претензия не произвела нужного результата. Теоретически претензия может быть в устной форме, но не носит никакой юридической силы. Допустим, при той же аренде помещения, мы позвонили нашему арендатору и высказали свою претензию о том, что он не платит уже 3 месяца.
В суде мы, конечно же, может уточнить, что мы звонили арендатору и даже можем рассказать, о чем вы говорили, если это влияет на процесс, но все суд будет оперировать фактами, а фактом в данном случае является то, что договор аренды есть, обязанности платить деньги вам есть, и то что обязанности не выполняются. Поэтому претензия имеет только в одном юридический смысл, когда это предусмотрено законом или договором.

Чем отличаются претензия от жалобы

Так, заявлением в нём предлагается считать просьбу гражданина об оказании помощи в реализации его законных прав и интересов, а также информацию о нарушении законодательства, недостаточной работе органов государственной власти и местного самоуправления. Жалобой будет являться обращение о восстановлении прав и законных интересов, привлечении к ответственности лиц, допустивших нарушения. Чем претензия отличается от заявления Добрый день Роман! Не чем не отличается. Названием. Она может называться и рекламацией(в некоторых регионах её так и называют!) и обращением и жалобой, Да на самом деле, как угодно. Это документ из которого будет следовать, что Вы не согласны с действиями продавца и требуете от него соблюдение Ваших законных прав согласно Законодательству(желательно ссылки на законы!).

Как правильно писать претензии

Претензии писать – это тоже искусство. Турецкий султан, например, сделал это очень некомпетентно, за что и получил от запорожских казаков достойный (или, как бы сказали сейчас, адекватный) ответ. Чтобы не повторять его ошибок, ознакомьтесь с советами, данными ниже.

Султан турецкий Мехмед IV запорожским казакам:

Я, султан и владыка Блистательной Порты, сын Ибрагима I, брат Солнца и Луны, внук и наместник Бога на земле, властелин царств Македонского, Вавилонского, Иерусалимского, Великого и Малого Египта, царь над царями, властитель над властелинами, несравненный рыцарь, никем не победимый воин, владетель древа жизни, неотступный хранитель гроба Иисуса Христа, попечитель самого Бога, надежда и утешитель мусульман, устрашитель и великий защитник христиан, повелеваю вам, запорожские казаки, сдаться мне добровольно и без всякого сопротивления и меня вашими нападениями не заставлять беспокоиться.

Запорожские казаки турецкому султану:

Ты, султан, чёрт турецкий, и проклятого чёрта брат и товарищ, самого Люцифера секретарь… Какой ты к чёрту рыцарь… Вавилонский ты повар, Македонский колесник, Иерусалимский пивовар, Александрийский козолуп, Большого и Малого Египта свинопас, Армянский ворюга, Татарский сагайдак, Каменецкий палач, всего света и подсвета дурак, самого аспида внук… Не будешь ты даже свиней у христиан пасти… Вот так тебе запорожцы ответили, плюгавому!

Чем претензия отличается от жалобы?

О том, что такое жалоба, и как ее правильно составлять, можно прочитать здесь.

Основное отличие жалобы от претензии можно определить следующим образом. Жалоба пишется тогда, когда хочешь чего-то добиться от органов власти. Претензия сочиняется, когда налицо разногласия с лицами (юридическими и физическими), с которыми наличествуют деловые отношения. Например, продали в магазине некачественный диван, а менять его или деньги возвращать отказываются.

Всегда ли составление претензии обязательно?

Нет, не всегда. В административные органы (например, в тот же Роспотребнадзор) можно жаловаться без предварительного предъявления претензии. Что касается суда, то претензионный или иной досудебный порядок урегулирования спора является обязательным только в случаях, предусмотренных законом или договором. Следует отметить, что с 1 июня 2016 года претензионный (досудебный) порядок урегулирования большинства гражданско-правовых споров стал обязательным в арбитражном процессе. В гражданском процессе — обратная ситуация, и посылать претензию до суда, чаще всего, вовсе не обязательно.

Что обязательно следует включить в претензию

Прежде всего, конечно же, наименование организации и указание на то, что претензия адресована ее руководителю. Как именно называется должность «главаря» (вне конкуренции здесь, по опыту автора, является «Президент совета директоров») и его фамилию, имя, отчество тоже можно добавить. Деловой этикет, знаете ли.

Затем пишем от кого претензия, указываем свое местожительство и телефон.

Законодательство каких-либо требований к составлению претензий не предъявляет. Поэтому писать ее можно в свободной форме. Излагаем в ней свою проблему и возможные пути ее решения. Лучше ссылаться в претензии на соответствующее законодательство, чтобы оппонент понял, что на юридически грамотного напал. Еще лучше помянуть в претензии «добрым словом» административные органы, которые можно «подключить» к этому делу. Например, не хочет чинить телефонная компания телефон, можно прописать в претензии возможность обращения в Роскомнадзор.

«Государевы слуги», конечно же, вряд ли придут на помощь, но главное – это психологическое воздействие.

В конце претензии ставим дату и подпись.

Как правильно вручить претензию?

Претензия вручается так же, как и жалоба. Об этом можно прочитать тут.

В заключение отметим, что грамотно составленная претензия способна избавить, как от долгого судебного процесса, так и от больших денежных затрат на него. Именно поэтому имеет смысл поручить составление претензии опытному юристу.

Александр ЧАКИНСКИ

Статья написана по материалам сайтов: xn—-8sbi0asq0gj.xn--p1ai, 02zakon.ru, chakinsky.ru.

«