+7 (499) 455 09 86  Москва

+7 (812) 332 53 16  Санкт-Петербург

Не нашли ответ на свой вопрос?

Проконсультируйтесь с юристом бесплатно!

Это быстрее, чем искать.

Ответ юриста уже в течение 10 минут

Закрыть
Кратко и ясно сформулируйте суть вопроса.
Пример: "Как открыть ООО?",
"Не выплачивает страховая, что делать?"
Запрещено писать ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ
Сформлируйте ваш вопрос как можно точнее и подробнее.
Чем больше информации - тем точнее будет ответ.
  • img

    Конфиденциальность

    Ваши персональные данные нигде не публикуются. Передача информации защищена сертификатом SSL.
  • img

    Быстро и удобно

    С нами вы сэкономите массу времени, ведь мы отобрали лучших юристов в каждом из городов России.

Спасибо, наш юрист свяжется с вами по телефону в ближайщее время. Также ваш вопрос будет опубликован на сайте после модерации.

Как осуществить возврат туристической путевки?


Каждый гражданин, собирающийся провести свой отпуск за границей, зачастую обращается к турагенту, который берет на себя обязательство организовать тур для клиента за определенные комиссионные. Однако мало кто знает о том, что в случае непредвиденных ситуаций турист имеет право отказаться от поездки. Возврат туристической путевки предусмотрен некоторым законами России, в частности, законы РФ № 2300-1 и № 132-Ф3, которые включают разъяснения для граждан по поводу защиты прав потребителей, а также раскрывает тему туристической деятельности в России.

Как отказаться от туристической путевки?

Право отказа от туристической путевки имеет каждый гражданин, при этом обращаться в суд необязательно. Для того чтобы вернуть средства, уплаченные за путевку, необходимо после принятия решения в кротчайшие сроки сообщить об этом в письменном виде турагента, который занимался организацией отдыха потенциального туриста. Заявление об отказе необходимо написать в свободной форме, с указанием всех своих реквизитов на имя директора турагента, если он является юридическим лицом. Иногда турагентами являются простые честные предприниматели. В этом случае обращение пишется на имя ЧП.

При составлении своего отказа, важно вписать причину, согласно которой вы вынуждены отказаться от туристических услуг. Причины должны быть уважительными. К таким можно отнести:

  • непредвиденные обстоятельства, независящие от гражданина;
  • резкий рост цен на услуги перелета;
  • изменение условий отдыха, которые были оговорены в договоре;
  • изменений даты туристической путевки.

После написания заявления об отказе, турагент обязан вам дать ответ в письменном виде. В случаях, приведенных выше, гражданин имеет право на возмещения полной суммы от путевки при условии, если еще не был оплачен перелет и места в отеле. Тогда турагент возместит сумму без учета этих оплаченных услуг.

Тем не менее, ряд субъектов туристического бизнеса имеют привычку постоянно задерживать возмещение туристической путевки. Затягивание противоречит ряду нормативных актов. К слову, закон РФ № 2300-1 содержит статьи, согласно которым возмещение туристу путевки должны осуществить за 10 дней. Иначе за каждый последующий день будет насчитывать 3% неустойки от общей суммы долга.

Чтобы получить свои средства, которые компанией не были возвращены, необходимо обращаться в суд за защитой нарушенных прав. Правильно составленное исковое заявление поможет гражданину получить всю сумму, которую должен турагент. Для составления подобных исковых заявлений, нужно обладать профильными знаниями, поэтому советуем вам обращаться к юристам нашего портала, которые имеют опыт составления таких документов.